A LG Electronics ganhou o 10º Prémio anual de Direitos do Consumidor e Qualidade de Serviço na categoria de Serviços de Retalho na categoria de Serviços.
O evento reúne anualmente, sob a sua égide, os projectos de maior sucesso que visam melhorar a qualidade do serviço, construir uma comunicação bem sucedida com os clientes e aumentar a fidelidade dos clientes.
O Conselho de Peritos elogiou a elevada qualidade do trabalho da LG Electronics na categoria de Serviços.
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Para nós, esta é uma recompensa muito importante!
– notas Sergey Sokolan, Director do Departamento de Serviço da LG. –
Percorremos um longo caminho em mais de 20 anos para melhorar a qualidade do nosso serviço: acrescentámos o tratamento pró-activo de reclamações aos serviços de apoio padrão de chat online e aconselhamento telefónico. Os clientes já não estão à nossa procura para partilhar as suas ideias sobre os nossos produtos ou serviços, mas nós próprios iniciamos a comunicação com os clientes se virmos que o departamento de serviços pode, de alguma forma, ajudar. LG SIGNATURE, um projecto de serviço exclusivo para a marca LG ultra-premium, foi lançado no ano passado. Desde o início deste ano, temos vindo a executar um serviço de reparação expresso para as principais categorias de produtos LG, que já mostrou bons resultados e que tem sido muito apreciado não só pela indústria, mas sobretudo pelos nossos clientes finais
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Olá! Gostaria de saber quais são os direitos específicos que o serviço LG reconhece? Isso inclui garantia de produtos, suporte técnico ou alguma política de reembolso? Agradeço se puderem esclarecer. Obrigado!
Bom dia! Gostaria de saber se o serviço LG possui conhecimento sobre os direitos do consumidor. Como posso ter certeza de que a empresa está ciente das leis de proteção ao consumidor e irá honrar os meus direitos em caso de algum problema com um produto adquirido? Obrigado pela atenção!
Bom dia! Sim, a LG possui conhecimento sobre os direitos do consumidor e está comprometida em honrar esses direitos em caso de problema com um produto adquirido. Para garantir que a empresa está ciente das leis de proteção ao consumidor, você pode conferir se a LG possui um canal de atendimento ao consumidor, onde você pode registrar reclamações e buscar soluções para possíveis problemas. Além disso, é importante manter sempre a nota fiscal e estar ciente dos seus direitos, para que em caso de necessidade você possa acionar a empresa e garantir a resolução do seu problema. Espero ter ajudado, qualquer dúvida estou à disposição. Obrigado pela confiança!