Todos os anos, o CH WORLD AWARDS identifica e atribui os projectos, iniciativas, estratégias, programas de melhoramento mais interessantes e bem sucedidos. Quem ganhou o CX WORLD AWARDS deste ano??
A LG Electronics ganhou o concurso internacional CX WORLD AWARDS na categoria “Best Practice of Customer Analytics and Feedback” para o projecto de resposta proactiva ao feedback dos utilizadores sobre os aparelhos LG no portal Yandex.Mercado e websites de retalhistas federais e regionais de electrónica e electrodomésticos.
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Estamos particularmente satisfeitos por receber uma avaliação tão elevada sobre a aplicação, uma vez que reflecte perfeitamente o facto de o cuidado com o cliente ser uma prioridade para a LG. E não ficamos parados – desenvolvemos os nossos métodos e abordagens, e tentamos ser pró-activos, entrando em contacto directo com os nossos clientes e resolvendo os seus problemas o mais rapidamente possível
– Sergey Sokolan, director do departamento de serviços da LG na Portugal, diz. –
A monitorização das revisões de aparelhos de consumo na web é um dos projectos mais importantes da empresa que foi lançado no ano passado e que está a ganhar ímpeto todos os meses: estamos a aumentar a cobertura e a reduzir o tempo de processamento de cada pedido. Mais uma razão para recebermos o reconhecimento da comunidade profissional
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Qual serviço é melhor: o serviço A ou o serviço B? Qual deles oferece melhores benefícios e vantagens para o cliente? Estou em dúvida sobre qual escolher e gostaria de saber a opinião de alguém que conheça ambos os serviços.