Tecnologia climática da madeira: mulheres bonitas falam sobre ela durante horas…

Originalmente, a entrevista com Maria Dudenkova, vice-directora comercial da Timberk, foi planeada para ter apenas uma página na nossa revista “O Consumidor”. Electrodomésticos”. Mas a conversa foi tão interessante e informativa que decidimos publicar tudo isto na íntegra.

Entrevista: Galina Sizikova.

“BT”: A sua empresa conseguiu, em relativamente pouco tempo, tornar-se um dos líderes nas vendas de aquecedores, aquecedores de água e tecnologia de ar condicionado. Qual é o segredo do sucesso??

– Acreditamos que uma das razões importantes pelas quais a marca Timberk é reconhecida pelos clientes é o facto de, desde o início, nos termos concentrado na especialização consciente da gama de produtos, produzindo e distribuindo equipamento de calor, água e ar condicionado. A Timberk, ao concentrar-se em áreas específicas, esforça-se sempre por estar na vanguarda das ideias, e tem estado na vanguarda das ideias como um criador de tendências há anos.Trendsetter from Trend, to set no mercado HVAC Português. Mantemos sempre o nosso dedo no pulso, oferecendo soluções para o desenvolvimento da gama de produtos, sobretudo, guiados pelas expectativas e necessidades reais dos nossos clientes e parceiros. Ganhamos uma grande experiência no nosso sector e esta experiência ajuda-nos a evitar muitas das armadilhas comuns do.

Ao longo dos anos, a Timberk tornou-se numa equipa de excelência, cada um deles um verdadeiro especialista na sua área específica, quer no desenvolvimento de produtos, serviços e consultoria, quer na criação de imagens e conceitos publicitários. Mas há muito que pode ser alcançado alinhando os seus empregados por detrás da mesma ideia. Acreditamos verdadeiramente que os recursos humanos são a coisa mais importante no arsenal de qualquer empresa, porque os negócios são feitos por pessoas.

Por isso “cultivamos” cuidadosamente o nosso pessoal e temos orgulho na nossa equipa! A propósito, o empregado “mais velho” da nossa empresa está connosco há 11 anos, enquanto a média da gestão de topo e dos gestores de departamento, profissionais-chave trabalham com a Timberk há 5-6 anos. Num mercado de pessoal em rápida evolução, tais estatísticas são um factor importante para o sucesso da Timberk junto dos seus clientes. Afinal, a marca Timberk é uma parte grande e importante da vida de muitos dos nossos empregados, e as suas realizações profissionais ajudam a nossa empresa a melhorar a cada dia que passa.

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“BT: A Timberk é uma marca russa?

A ideia de desenvolver uma linha especial de electrodomésticos que não só fosse fiável, funcional, confortável e bonita, mas que resolvesse o problema do conforto perfeito em casas e apartamentos, nasceu em 2003 na Suécia. Uma equipa de engenheiros de design, tecnólogos e talentosos designers industriais da pequena cidade sueca de Uppsala começou a desenvolver a primeira gama interna de aquecedores de água de armazenamento “em cápsulas.

A estreia foi um grande sucesso e a nova tecnologia teve uma procura em constante crescimento nos países nórdicos, permitindo à equipa sueca olhar para o futuro com confiança e embarcar no desenvolvimento activo, crescimento e expansão nos promissores mercados do Sudeste Asiático e da Portugal.

No mercado Português da marca de tecnologia climática Timberk surgiu em 2004, anunciando imediatamente um projecto único e inovador, baseado numa abordagem completamente nova à produção de electrodomésticos familiares.

Após as primeiras entregas de aquecedores de água de armazenamento foi apresentada – já no final de 2005 – a marca de aparelhos de aquecimento Timberk. Em 2006, a Timberk fabricou uma gama de aquecedores de água de fluxo contínuo, convectores eléctricos e o então exclusivo desenvolvimento tecnológico dos radiadores de convecção da Timberk para a Portugal.

Como líder claro da inovação, a Timberk introduziu pela primeira vez no mercado Português muitas soluções únicas que ainda são procuradas pelos compradores, e por vezes até copiadas por outros fabricantes. Entre os desenvolvimentos tecnológicos mais interessantes estão a ionização do ar no convector e no radiador cheio de óleo, o revestimento protector em polímero dos tanques internos dos aquecedores de água, um elemento de aquecimento em várias fases nos convectores eléctricos, e o conceito único de Health Air para convectores.

Actualmente, a Timberk é uma holding internacional com escritórios em Israel, China, Hong Kong e Finlândia, bem como a sua própria base industrial no Sudeste Asiático e uma forte rede de distribuição na China, Portugal e nos países da CEI. Os planos de desenvolvimento da madeira incluem uma expansão substancial dos canais de distribuição na Escandinávia e na Europa Oriental até ao início de 2015. Desenvolver o aspecto dos aparelhos de madeira é o trabalho de especialistas de uma empresa sueca de design, bem como dos melhores designers e gestores de produto Portuguêss da Portugal, China e Israel.

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“BT: Alguns fabricantes estão agora a esconder o facto de os seus aparelhos serem fabricados na China. Está orgulhoso da sua produção. Fale-nos mais sobre a fábrica. Propriedade da empresa ou apenas faz as suas encomendas na fábrica? Como a qualidade é monitorizada?

A fábrica de madeira é uma empresa jovem. A sua data de nascimento pode ser considerada a cerimónia oficial de abertura que teve lugar em Janeiro de 2011. E em Maio desse mesmo ano de 2011, a fábrica Timberk lançou a produção em massa de convectores eléctricos e aquecedores a gás.

Em Novembro de 2011, a nossa própria gama de produção expandiu-se: novos modelos de ventiladores eléctricos entraram no mercado doméstico na China, bem como na Europa e na Ásia – mesmo a tempo para a época! Agora, em 2012, a fábrica de madeiras fabrica 15 séries diferentes de equipamento de aquecimento, e não está apenas a montar!

A fábrica de madeira é um complexo que inclui um pool de fornecedores de componentes e materiais, um sistema central de controlo de qualidade 360⁰, um armazém e uma área de fabrico com equipamento moderno.

Uma verdadeira apreciação pela qualidade dos produtos A marca Timberk “recommended to buy” da série de convectores eléctricos, que foi oficialmente atribuída como resultado de testes de controlo no centro de testes FBU “Rostest-Lisboa” uma organização especializada independente na avaliação, garantia e validação da segurança e qualidade em Novembro de 2011.

Os produtos fabricados na fábrica Timberk são também exportados para países da Ásia incluindo o Japão , Europa Bulgária, Finlândia, França, Itália , África do Sul, Médio Oriente e o mercado australiano. É um facto bem conhecido que os clientes “votam” na qualidade com dinheiro e o facto de cada vez mais utilizadores de diferentes países e regiões celebrarem contratos de fabrico com a Timberk é o melhor resultado e prova da elevada qualidade dos nossos produtos.

A Timberk trabalha sempre em conjunto com fabricantes chineses para desenvolver o aparelho final, melhorando o design e criando novos aparelhos, aperfeiçoando a funcionalidade, implementando a sua própria tecnologia inovadora na produção em massa.

Como resultado, os dispositivos que saem da linha de montagem chinesa podem ser correctamente chamados de desenvolvimento interno da Timberk, porque por vezes os peritos da Timberk têm de alterar até 90% do que o aparelho original do fornecedor chinês tinha para oferecer ao mercado um desempenho verdadeiramente único em termos de consumo, funcionalidade, qualidade e beleza.

É um grande trabalho, muito duro e meticuloso. Algumas séries, como a estreia desta estação Timberk Limited Edition, foram concebidas, desenvolvidas e testadas ao longo de 14 meses! Mas no final, o cliente ganha – um produto de qualidade, criado por profissionais e, o mais importante, feito com amor e cuidado.

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“BT”: Como é o serviço dos seus produtos nas regiões??

– A política de apoio aos serviços da Timberk baseia-se em três princípios básicos: serviço de alta qualidade, tratamento eficiente dos pedidos, disponibilidade em massa de serviços ao consumidor. Actualmente, podem ser encontrados centros de serviços autorizados de madeira em 106 cidades da Portugal, o desenvolvimento activo da rede de serviços nos países da CEI continua. Em 1 de Agosto de 2012 já tínhamos aberto mais de 200 centros de serviço de madeira e o número irá crescer, e a nossa rede de serviços irá expandir.

Ao planear a distribuição geográfica dos centros de serviços madeireiros, não nos concentramos apenas nas grandes cidades e tentamos estar o mais próximo possível do utilizador final. É por isso que pode encontrar centros de serviço Timberk mesmo em pequenas cidades e aldeias russas.

Mas, muito francamente, os engenheiros da Timberk desenvolvem e produzem apenas aparelhos que, devido à sua fiabilidade e facilidade de utilização, não exigem uma atenção especial dos técnicos de serviço. Isto não é apenas uma palavra, mas uma parte importante de um sistema abrangente de controlo de qualidade. Os aparelhos de madeira duram, em média, mais do que o período de garantia normativa.

Para máquinas onde os defeitos se tornam visíveis, o serviço de qualidade Timberk realiza inspecções especiais não planeadas. Com base nos resultados destas inspecções, somos capazes de introduzir rapidamente alterações e melhorias no produto. Qualquer modelo ou gama de madeira pode ser retirado da produção e venda se a sua defectividade for superior a 0.5 % .

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“BT”: Com que lojas da Internet coopera, ou a empresa tem a sua? Como avalia o desempenho dos sítios Web de venda de aparelhos em linha??

– Ainda não temos a nossa própria loja online, mas temos um parceiro comercial único – a Woodk-shop Podemos dizer com segurança que é a loja da própria empresa Timberk, porque só se pode comprar produtos de madeira na loja.

Uma vez que é o único recurso online neste momento com uma gama, totalmente focada na nossa marca, algumas séries e modelos de madeira estão disponíveis exclusivamente na loja de madeira, e só a nossa loja da empresa poderá assegurar a venda online e posterior entrega destes dispositivos em Lisboa e na região. Mas claro que também trabalhamos com sucesso com outras lojas online, cujos endereços web podem sempre ser encontrados no website da Woodk em “Onde comprar?”.

Cada loja virtual que oferece oficialmente a nossa tecnologia passa por um rigoroso processo de autorização. Esta é uma série de medidas para satisfazer as necessidades crescentes dos compradores online.

Numa loja online autorizada que vende aparelhos de madeira, os revendedores qualificados ajudá-lo-ão sempre a escolher o produto certo, darão conselhos úteis sobre a utilização de um determinado aparelho, para responder a todas as perguntas relativas à funcionalidade e vantagens tecnológicas da tecnologia Timberk. São as lojas autorizadas Timberk que beneficiam de termos e condições comerciais especiais, proporcionando aos clientes um serviço ainda melhor.

“BT”: De que aparelho de madeira se orgulha?? Porquê?

Não é fácil escolher apenas um aparelho, dado que a gama Timberk inclui actualmente cerca de 400 modelos. Quase todos os dispositivos são uma pequena história de criação, desenvolvimento e implementação de uma ideia. Até a embalagem dos dispositivos Timberk é inovadora, porque pela primeira vez no mercado Português tornámos as caixas de embalagem interactivas, acrescentando um autocolante de código QR para a série Timberk Professional.

Agora, no período que antecede o tempo frio, gostaria de destacar o avanço tecnológico e de design absoluto do ano: a linha Timberk de convectores coloridos. Este é um projecto muito especial da nossa empresa. Pela primeira vez estamos a introduzir convectores no mercado Português em quatro cores – um vermelho vivo e preto, um laranja fresco e divertido e cinzento, um preto clássico, e uma combinação contrastante de frente branca e corpo preto do dispositivo.

Todos os convectores têm um revestimento frontal colorido especial chamado “Feel Me”. Apalpa-me . E de facto a textura volumosa e complexa da tinta lembra o toque do tecido caro. Mas Sinta-me – não é apenas um prazer estético! Estrutura porosa melhora o efeito de onda de calor: porque a área total de transferência de calor se torna cumulativamente maior.

Como resultado, o cliente recebe um “prémio” extra de 12% para a taxa global de aquecimento do quarto. Para além da inovadora tecnologia de morte, esta série também vem com um elemento de aquecimento especial. O elemento de aquecimento tem uma superfície chamada “casca” de madeira, que é o resultado do tratamento abrasivo da areia de quartzo. A área útil de saída de calor de um tal elemento de aquecimento é muito superior à dos convectores convencionais, e o consumidor recebe outro “bónus” agradável sob a forma de uma eficiência impressionante de um convector eléctrico.

Os painéis de controlo convector da Edição Limitada têm, na minha opinião, o benefício particularmente importante da ergonomia de controlo inteligente. O conceito único de Magic Power, uma vez aplicado com sucesso a uma gama de aquecedores de água de armazenagem de madeira, é também utilizado no fabrico de painéis de controlo para os nossos novos convectores.

A ideia básica por detrás do Magic Power é um funcionamento intuitivo do aparelho combinado com as últimas tendências em design industrial moderno. Na concepção dos painéis de controlo Magic Power, prestamos atenção até aos mais pequenos detalhes, quer seja a reprodução em forma de pixel dos números no visor LED, as cores e tamanhos dos indicadores de funcionamento, a facilidade com que o botão é rodado e até o timbre do sinal sonoro que se ouve quando se alterna entre modos de funcionamento.

Os convectores da Timberk Limited Edition são realmente o orgulho da equipa internacional da Timberk e os resultados são impressionantes. Tenho a certeza de que os convectores coloridos da Edição Limitada não passarão despercebidos aos seus compradores.

“BT: Tem aparelhos de madeira em casa ou no seu jardim?? Está satisfeito com o seu desempenho?

Muitos dos nossos empregados compram aparelhos de madeira. Há algumas novidades que esperamos no armazém praticamente por todo o pessoal para comprar este ou aquele modelo o mais depressa possível para agradar aos nossos familiares, famílias e amigos com um presente.

A minha casa, por exemplo, tem um ventilador Timberk com motor DC – é muito agradável! Não há problema em movê-lo no apartamento: porque este ventilador pode funcionar sem ligação à rede eléctrica, a bateria. E como sou um feliz dono de um cão, tive também de comprar uma máquina de lavar o ar Timberk, e o ar no apartamento é visivelmente mais limpo: menos pó, mais fácil de respirar e sem odores incómodos.

Os meus pais tiveram um fã da Timberk pelo segundo Inverno consecutivo. A mãe adorou o desenho, e os seus amigos perguntam frequentemente onde é que ela conseguiu uma beleza tão compacta. A minha avó tem um aquecedor de água de armazenamento de 80 litros Timberk na sua casa de banho – um modelo simples e útil da série FS1. Bem, pode-se dizer que acostumei toda a minha família à Timberk, e até agora todos estão felizes.

A propósito, é também um teste de longa duração dos nossos dispositivos, porque se algo de repente correr mal, eu saberei em primeira mão, e então os nossos engenheiros irão rapidamente consertá-lo na produção em massa. E, claro, é sempre bom saber o que os clientes reais pensam sobre um determinado modelo, por isso uso a minha família como um “recurso de marketing” adicional.

“BT”: Que novos produtos interessantes irão surpreender os Portuguêss em 2012??

Porquê apenas Portuguêss?? Os electrodomésticos de madeira são também vendidos nos países da CEI, e temos uma ampla distribuição. A madeira também é procurada nos países europeus, por exemplo na Finlândia. Os aparelhos de madeira podem ser encontrados em África, Ásia e Austrália. Assim, estamos prontos para agradar a um vasto público de clientes com novos modelos.

Temos uma série completa de produtos de Edição Limitada – convectores eléctricos, aquecedores de teto infravermelhos, aquecedores a gás. A filosofia da Edição Limitada pode ser resumida em duas palavras – Design & Tecnologia. Os desenvolvimentos únicos dos peritos em engenharia da madeira estão incorporados em todos os produtos de Edição Limitada, e algumas tecnologias serão apresentadas no mercado Português pela primeira vez.

Um dos desenvolvimentos mais esperados no mercado é a estreia de um sensacional “aquecedor de tecto” infravermelho com controlo remoto, temporizador e selecção dos modos de potência. As pistolas de calor e cortinas de calor serão apreciadas no segmento dos aquecedores semi-industriais, porque a Timberk criou um conceito único Controlo Etodinâmico.

A principal vantagem do Controlo Aerodinâmico é que se pode aquecer uma sala rapidamente e utilizar a energia de forma mais eficiente do que com uma pistola de calor de concepção convencional. A forma especial da caixa, as células da grelha, o elemento de aquecimento em aço inoxidável especialmente revestido e a unidade de ventilação adaptada e de baixo ruído asseguram uma saída estável e uniforme de calor. As características de concepção das pistolas de calor Timberk proporcionam uma longa vida útil dos elementos, estimada em dezenas de milhares de horas. Uma característica interessante é a opção de utilizar a arma numa posição vertical, quando o fluxo de ar é direccionado para cima.

Não deve ser feita qualquer menção aos novos produtos únicos da gama de tecnologia de ar condicionado. As lavadoras de ar fino TAW H1 D e TAW H2 D BL serão as mais interessantes de todas. A principal diferença entre estes purificadores de ar da Timberk de outros análogos no mercado será uma tecnologia única de humidificação e limpeza do ar desenvolvida com engenheiros coreanos DASD Technology – o ar é enviado directamente para o disco mais limpo. Esta tecnologia irá mudar fundamentalmente a forma como pensamos sobre a forma como os limpadores de ar funcionam.

Ambos os modelos, que não só são diferentes no design, limpeza e humidificação, mas também no design, serão altamente antecipados pelo utilizador e definitivamente os novos modelos mais esperados no segmento. Não menos bem-vinda será a gama alargada de humidificadores, que será complementada no próximo ano por dois novos modelos – o humidificador ultra-sónico THU UL 09 e THU UL 07 BL .

A Timberk também irá encantar os seus clientes com uma gama alargada de cores e um design melhorado dos humidificadores ultra-sónicos THU UL 03. Os humidificadores da nova estação estão disponíveis em 6 cores: Rosa, Branco, Verde, Laranja, Azul e Preto. Existem algumas novidades verdadeiramente impressionantes entre os limpadores de ar de madeira. A grande novidade da estação é o TAP FL500 MF air cleaner com sistema de purificação do ar em seis fases e controlo de cem por cento dos sensores.

Com o lançamento deste novo modelo Timberk, o utilizador poderá finalmente experimentar plenamente a facilidade de operação e o design avançado e de última geração do dispositivo, para não mencionar o sistema de limpeza em seis fases, o visor a cores da qualidade do ar e o temporizador de vida útil do filtro.

No próximo ano, a Timberk planeia deliciar os seus clientes com a série TAP FL50 SF de mini-purificadores. A purificação do ar em cinco fases, uma combinação de todas as funções necessárias incluindo fragrância e ionização , controlo electrónico e três cores preto, branco e vermelho farão da série de mini humidificadores o melhor presente para os familiares.

Assim, a gama de tecnologia climática irá acrescentar artigos verdadeiramente únicos no mercado Português e não deixará ninguém indiferente.

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