A partir de Abril deste ano, a popular loja online “Zakazi” zakazi24 está a mudar completamente o sistema de entrega de encomendas aos clientes. O hipermercado electrónico “Zakazhi” continua a implementar uma nova política de desenvolvimento como parte da sociedade holding Simtex. No momento da compra, em Abril do ano passado, o hipermercado Zakazhi tinha uma rede de 16 pontos de recolha em … cidades. Após uma auditoria aprofundada, foi desenvolvido um novo programa de desenvolvimento para optimizar os custos e aumentar a eficiência.
Os pontos de venda não rentáveis foram gradualmente encerrados. E em Abril deste ano foi decidido mudar para um sistema de entrega fundamentalmente diferente. O novo esquema envolve a utilização do espaço e dos recursos das cadeias de lojas parceiras com a sua própria logística e pessoal competente. Por exemplo, ao encomendar um artigo no hipermercado online “Zakazhi”, este pode ser levantado na loja mais próxima de uma cadeia parceira. E o primeiro desses parceiros será a rede Tekhnoshok.
Victor Gordeichuk, o Presidente do Conselho de Administração da Simtex Company:
“Todas as formas possíveis de desenvolvimento futuro do “Zakazhi” têm sido trabalhadas por nós praticamente desde a compra do projecto. Tomámos a decisão de fechar vários pontos de venda não rentáveis quase imediatamente, e depois continuámos a analisar a relação custo-eficácia do ponto de venda. Em Abril deste ano, tendo percebido que a parte dos custos logísticos chegava a 50% da margem, ficou claro que o sistema tinha de ser alterado.
Manter uma rede grande e complexa só é rentável se se aplicar uma política de marketing agressiva durante vários anos. Olhando para o desenvolvimento deste sector e a experiência internacional, podemos afirmar com certeza que, mais cedo ou mais tarde, todas as lojas online migrarão para formas alternativas de entrega, incluindo a utilização activa dos serviços postais.
Estudámos várias opções, analisámos a experiência de outras grandes lojas electrónicas e encontrámos, na nossa opinião, um modelo eficaz – a combinação do funcionamento de sites de comércio electrónico com redes de retalho nos termos da parceria. A essência da ideia é que a loja online pode reduzir os custos gerais, tirando partido dos recursos das lojas de retalho. O retalhista beneficiará do rendimento extra gerado pelo aluguer de espaço nos seus pontos de venda”.
O modelo já começou a ser implementado e testado em cooperação com a cadeia Tekhnoshok de lojas de electrodomésticos e electrónica. No futuro, a Zakazhi planeia chegar a um acordo com outras cadeias de retalho em termos mutuamente benéficos.
Ao mesmo tempo, está a ser desenvolvido um conceito para um novo projecto online, cuja versão piloto aparecerá no final do corrente ano. Neste momento é demasiado cedo para falar sobre o projecto em pormenor, uma vez que este está em processo de desenvolvimento activo. O seu lançamento será anunciado adicionalmente, e os primeiros meses de trabalho serão indicativos para nós em termos das suas perspectivas, percepção do consumidor. Vamos adaptá-lo às necessidades reais dos utilizadores, e estamos confiantes de que encontrará o seu nicho no mercado do comércio electrónico.
são seguras? Há algum tipo de garantia de que as encomendas chegarão ao destino sem problemas? Como posso ter certeza de que meu pedido será tratado adequadamente? Sou um pouco cauteloso com compras online e gostaria de ter mais informações sobre a confiabilidade do sistema de entrega da loja Zakazhi muda. Obrigado!
Essa mudança no sistema de entrega da loja online Zakazhi tem algum impacto nos prazos de entrega? Como consumidor, gostaria de saber se isso afetará a rapidez com que recebo meus pedidos.