LG Electronics na Portugal: serviço sem fronteiras e tecnologias avançadas de cuidados de saúde na novidade dos electrodomésticos

MOSCOW, 30 de Março de 2023 – Hoje, pela primeira vez, o Departamento de Serviços da LG e a Academia de Ar Condicionado organizaram uma apresentação para os media sobre os novos produtos da empresa com tecnologia avançada para o mercado Português e elevados padrões de serviço para os aparelhos da empresa. Novos frigoríficos, máquinas de lavar e condicionadores LG, possuindo uma longa vida útil, baixo nível de ruído, design elegante e cuidadosamente pensado em ergonomia, ajudam a poupar assim energia, tempo e esforços na manutenção do conforto da casa. Assim, o cuidado contínuo dos clientes e o desejo de lhes oferecer não só produtos avançados e de alta qualidade, mas também um serviço de primeira classe, permite à LG oferecer aos seus clientes um excelente serviço pós-venda.

Serviço sem fronteiras

Um indicador chave de desempenho para qualquer departamento de serviços é o Índice de Satisfação do Cliente CSI . De acordo com um inquérito TNS Global de 2014., realizada uma vez em dois anos, a divisão de serviços da LG Electronics Russia mostrou os melhores resultados em comparação com outras empresas no mercado da electrónica de consumo. A posição de líder da LG é o resultado de um trabalho sistemático, desde 1996 e até ao presente, na construção tanto de um centro de serviços de marca própria em Lisboa como de uma vasta rede de centros exclusivos São Petersburgo, Minsk e Chisinau e autorizados – 256 cidades na Portugal, BielorPortugal e Moldávia.

Assim, mesmo na área mais remota, os clientes da LG podem obter um serviço pós-venda de qualidade dentro de um amplo período de tempo das 9h às 21h 365 dias por ano, bem como 24 horas por dia, 7 dias por semana, ligando para o Call Center às 8-800-200-76-76. Contacte o despachante através do chat online no website da empresa e obtenha o apoio necessário das 8h00 às 23h00.

Assim são criados centros de serviço para o máximo conforto de estadia: enquanto um cliente espera pelo acabamento da reparação ou diagnóstico, pode testar as novidades da LG ou ver através de uma vasta escolha de acessórios de marca, e os seus filhos podem brincar num canto especial para crianças. A notificação por SMS do estado dos trabalhos em curso é também uma conveniência indiscutível. A liderança da LG deve-se também ao facto de ter sido a primeira empresa no mercado Português de electrónica de consumo a criar o seu próprio armazém de peças sobressalentes. A disponibilidade de 96% das peças sobressalentes necessárias e a logística operacional permitem a sua entrega em qualquer parte do país seis dias por semana para reparação no mais curto espaço de tempo possível.

Para aumentar a prontidão do serviço ao cliente da LG, foram organizadas equipas firmes no terreno, apresentadas em todas as regiões da Portugal, e também nas repúblicas da Bela-Portugal e da Moldávia. Artesãos altamente qualificados realizam todo o trabalho possível e necessário em casa para reparar não só frigoríficos e máquinas de lavar, mas também televisores, aparelhos de ar condicionado e até pequenos aparelhos – aspiradores de pó, fornos microondas e áudio-vídeo.

LG foi também a primeira entre as empresas russas de electrónica de consumo a oferecer aos seus clientes um serviço “cara a cara”: os produtos são reparados durante 15 a 60 minutos., o cliente pode ver todo o processo de reparação e o reparador pode ouvir os seus comentários. Isto é especialmente importante para a empresa LG, porque só um feedback contínuo do cliente pode avançar na direcção certa no sentido de melhorar os produtos e serviços fornecidos ao cliente.

A fim de melhorar a qualidade do serviço, a LG Electronics também realiza regularmente formação tecnológica e de comunicação para o pessoal, e monitoriza e supervisiona os centros de serviço.

A nova série 489 combina um design elegante com a mais recente tecnologia em frescura

Na véspera da época de Verão, os frigoríficos estão a tornar-se cada vez mais relevantes, dos quais a LG é líder do mercado Português há mais de 3 anos com uma quota de 25% a partir de Janeiro de 2023 . Os novos modelos premium da popular série 489 com um congelador inferior, fabricados na fábrica no distrito de Ruzsky, região de Lisboa – uma combinação perfeita de design elegante num invólucro metálico com alta eficiência energética, tecnologia de frescura e facilidade de utilização.

O coração de todos os frigoríficos LG GA-B489*** apresentados é o núcleo da tecnologia do núcleo LG como um compressor linear inversor-inversor fiável e silencioso 10 anos de garantia do fabricante com a classe de eficiência energética A++. Este motor permite reduzir o consumo de energia em 35,4% em comparação com modelos com um compressor convencional de classe A de acordo com testes internos da empresa . Além disso, a gama LG GA-B489**** proporciona um ambiente com baixo nível de ruído. Graças ao altamente eficiente e conveniente sistema LG Total No Frost, já não é necessário descongelar o frigorífico/congelador. A função de refrigeração Multi Air Flow distribui o ar arrefecido uniformemente pelo interior do aparelho, assegurando as melhores condições possíveis para os alimentos em cada prateleira. Sem condensação no compartimento de refrigeração, o que facilita a sua limpeza.

O design metálico elegante dos frigoríficos LG GA-B489***, a variedade de soluções de cor aço, bege, dourado, preto, branco , um acabamento especial anti-fingerprint – tudo isto abre um mundo de diversas possibilidades para criar o interior perfeito. Pega oculta de fácil abertura em dois desenhos não ocupa espaço desnecessário e permite abrir a porta do frigorífico-congelador sem problemas e sem esforço. Ao mesmo tempo, a sua retroiluminação não só desempenha uma função decorativa, como também proporciona um efeito de iluminação ambiente quente – para quando não se quer luzes brilhantes na sala. Também os modelos LG GA-B489S**** são completados com arestas metálicas não só para prateleiras mas também para cestos e gavetas na câmara de congelação.

O engenhoso ecrã táctil LED é visualmente oculto quando não está a ser utilizado. Activado com um leve toque, o seu visor mostra toda a informação que precisa de saber sobre os modos de funcionamento do frigorífico. Os modelos da série LG GA-B489*** também apresentam uma excelente organização do espaço interno – prateleiras de vidro temperado incluindo uma prateleira dobrável para armazenar alimentos e recipientes maiores, gavetas transparentes para que se possa ver facilmente o seu conteúdo sem o retirar. A utilização de LEDs de eficiência energética aumentou o volume útil do frigorífico/congelador e eliminou o aquecimento desnecessário em comparação com os frigoríficos de lâmpadas convencionais. E com as suas generosas opções de profundidade e largura e portas articuladas, a LG GA-B489S**** adapta-se a uma variedade de configurações.

Produtos diferentes requerem condições de armazenamento diferentes. É por isso que a nova gama LG GA-B489*** tem zonas especiais para atender a estas diferenças e manter os alimentos frescos durante mais tempo, mantendo-os com aspecto de dar água na boca e conservando o máximo de nutrição. Por exemplo, a zona Opti Temp permite estabelecer condições individuais de armazenamento para diferentes tipos de alimentos através de controlo electrónico no visor: -1ºC para peixe e carne, e +2ºC para vegetais e fruta. A tecnologia Humist Balance Crisper mantém níveis óptimos de humidade no compartimento de produção graças à tampa perfurada.

Cuidados suaves e uma nova dimensão de lavabilidade

LG também tem sido o líder no mercado Português de máquinas de lavar roupa há mais de 5 anos, com uma quota de 33% a partir de Fevereiro de 2023 . Oferecendo aos consumidores níveis crescentes de funcionalidade nos seus aparelhos, LG introduz um novo modelo emblemático TWIN Wash™ WM5000HWA . Equipado com todas as tecnologias-chave da empresa, permite executar dois ciclos de lavagem separados simultaneamente, combinando uma arruela principal de carregamento frontal com uma mini-arruela escondida na base.

O potente compartimento principal – disponível em duas capacidades de carga de 17kg e 19kg – pode ser utilizado para lavar grandes cargas de roupa, ao mesmo tempo que funciona a mini-máquina de 3,5kg num ciclo diferente. O Mini é ideal para artigos sensíveis mas também para armários de alta manutenção como roupa desportiva, lingerie, artigos para crianças.

LG TWIN Wash™ WM5000HWA foi concebido para que os utilizadores não tenham de sacrificar mais espaço no chão por novas características num tamanho semelhante ao de uma máquina de lavar de carregamento frontal normal. A porta principal alinha-se com o centro do tambor que é mais alto do que num modelo padrão e inclinado para facilitar a carga e descarga. Uma Mini Máquina de Lavar e base estará disponível como unidade autónoma para oferecer aos actuais utilizadores de máquinas de lavar roupa de carregamento frontal as vantagens de baixo custo da LG TWIN Wash™ WM5000HWA .

O motor avançado do inversor de accionamento directo no coração do LG Twin Wash™ é ligado directamente ao tambor, melhorando a eficiência e reduzindo o atrito para uma maior fiabilidade. TWIN Wash™ WM5000HWA está também equipada com TurboWash™ 2 tecnologia única.Os bicos LG dentro do tambor principal pulverizam detergente concentrado directamente sobre a roupa, melhorando os resultados da lavagem. Outros bicos de alta pressão pulverizam partículas minúsculas de água sobre a peça de vestuário durante o ciclo de centrifugação, proporcionando ainda melhores resultados de enxaguamento. Outra tecnologia avançada WaveForce™ utiliza o movimento rápido do tambor e poderosos jactos de água que penetram profundamente nos tecidos para proporcionar uma lavagem de alta qualidade.

LG TWIN Wash™ está a chegar ao mercado Português num acabamento moderno em aço com um painel de controlo totalmente touch-screen. Como parte da casa inteligente SmartTginQ da LG, o utilizador pode controlar remotamente a máquina de lavar roupa TWIN WASH a partir de um smartphone, ligando-se a ele via Wi-Fi. LG TWIN Wash™ já foi reconhecida pelo seu design pioneiro pela Red Dot Design 2015 e IDEA.

Na gama de máquinas de lavar a médio preço, LG introduz em 2023 a nova LG FH4A8JDH2N na categoria standard 60×60 2 em 1 com uma função de secagem incorporada. Equipada com toda a mais recente tecnologia interna, esta novidade lava eficazmente roupa até 10,5 kg e seca suavemente até 7 kg, tornando-a mais higiénica e fresca. O renovado motor de transmissão directa fiável 10 anos de garantia do fabricante proporciona não só baixos níveis de ruído e vibrações e elevada eficiência energética, mas também um consumo de água reduzido numa média de 15%-20% em comparação com a versão anterior. Graças à função de secagem em secador, a roupa seca rapidamente, suavemente, mantendo a textura e o tecido frescos e livres de bactérias e alergénicos.Esta opção também poupa o tempo e esforço envolvidos na pendurar a roupa na varanda ou na casa de banho ou na instalação de secadores de roupa incómodos.

Outra tecnologia avançada implementada pela LG FH4A8JDH2N é a característica de EcoHy-bridging. A escolha da secagem com água quente ou ar quente é da responsabilidade do utilizador. Também assegura poupanças consideráveis, não só em electricidade mas, mais importante, em água.

TrueSteam™ tecnologia em LG FH4A8JDH2N remove sujidade resistente, odores e vincos da roupa durante o ciclo de lavagem. Mantendo mesmo tecidos delicados suaves e limpos, preserva a estrutura dos materiais. Também a função vapor torna desnecessária a utilização de amaciadores químicos de roupa.

Como todas as linhas de máquinas de lavar da empresa, a LG FH4A8JDH2N está equipada com a tecnologia única “6 Motion DD”. Tem 6 algoritmos diferentes de rotação de tambor para se adaptar aos tipos de tecido e ao volume de roupa a lavar. Graças a isto, a máquina de lavar oferece uma excelente qualidade de lavagem e o tratamento mais suave mesmo de tecidos delicados.

O LG FH4A8JDH2N apresenta uma eficiência energética de classe A com zero consumo de energia em espera. Ecrã táctil informativo LED guia-o através do ciclo de lavagem. Acabamento branco com porta cromada e tampa preta – uma solução universal para diferentes tipos de interiores de casas de banho. Enquanto que as primeiras máquinas de lavar com secadores foram importadas, a partir da segunda metade de 2023 os modelos desta categoria serão produzidos na fábrica LG no distrito de Ruzsky, Região de Lisboa. Tudo isto torna os modelos desta categoria ainda mais acessíveis para o consumidor Português.

Outra novidade na categoria de preço médio é LG FH2G6WDS7 com capacidade de carga até 6,5 kg de coisas e alta eficiência energética classe A+. Tem também um motor de accionamento directo ainda mais económico, tecnologia 6 Motion para uma limpeza suave mas eficaz, e Steam Wash para uma limpeza suave do tecido e remoção de alergénios. Os três ciclos principais de lavagem são Baby Clothes, Hypoallergenic e Cotton+Steam, para cuidar da sua pele delicada e sensível. 13 programas de lavagem diferentes asseguram cuidados de qualidade para diferentes tipos de tecidos. O grande ecrã táctil de LED, que estará disponível em todos os modelos com tecnologia Steam, torna a máquina de lavar roupa fácil de operar.

Em caso de mau funcionamento, a função de diagnóstico inteligente em todos os modelos LG permite-lhe identificar rapidamente o problema e resolvê-lo em 6 segundos.

Confortável atmosfera doméstica com aparelhos de ar condicionado LG com tecnologia Smart Inverter

A linha LG Electronics 2023 de aparelhos de ar condicionado residenciais apresenta uma colecção de unidades equipadas de acordo com os modernos requisitos de poupança de energia, nível de ruído e respeito pelo ambiente. O seu coração – tecnologia Smart Inverter – permite reduzir o consumo de electricidade em quase 60%, atingir um nível de ruído de 19dB, eliminar o problema das correntes de arranque e manter com maior precisão a temperatura definida na sala. Graças à utilização de tecnologia sustentável e materiais duráveis, o tempo de vida útil do sistema de ar condicionado é prolongado. Por conseguinte, a empresa oferece uma garantia de 10 anos sobre o compressor do inversor. A vasta gama de aparelhos de ar condicionado LG com tecnologia Smart Inverter pode satisfazer até o cliente mais exigente:

O ARTCOOL STYLIST do Smart Inverter não é apenas um aparelho de ar condicionado, mas um elemento elegante de design de interiores que não só arrefece o ar eficientemente, mas também decora o seu ambiente. O mais fino dos aparelhos de ar condicionado LG apenas 121 mm em modo stand-by , STYLIST também apresenta retroiluminação original LED com 26 opções de cor. Graças à distribuição do fluxo de ar 3D com a opção de direccionar o fluxo de ar lateralmente ou para baixo, este modelo permite o máximo conforto interior, especialmente quando o ar condicionado é instalado por cima da cama. O ar condicionado deste designer distingue-se por um controlo não standard – um comando à distância é um painel de ecrã totalmente táctil de forma invulgar.

Smart Inverter ARTCOOL GALLERY já é lendária e fez o seu nome como um dos modelos mais elegantes. A sua principal característica é a capacidade de alterar as imagens no painel frontal. Pode ser qualquer coisa: um retrato, uma fotografia de família, uma obra de arte favorita ou uma bela paisagem.

Tudo sobre o novo Smart Inverter ARTCOOL SLIM sublinha a sua natureza premium. Os LEDs no sistema de ar condicionado indicam a temperatura definida e o modo de funcionamento. O IONIZER Inverter apresenta uma frente feita de vidro temperado com detalhes cromados, dando ao novo modelo Slim um aspecto muito elegante. Quando fechada, a espessura da unidade interior é de apenas 177mm, para a qual a unidade recebeu o seu nome – Slim. O sistema completo de purificação do ar Plastmaster destrói bactérias, alergénios e vírus, e um ionizador incorporado torna o ar tão fresco quanto possível.

Design elegante, baixo nível de ruído, aquecimento eficiente e instalação fácil e lógica tornam o Smart Inverter IONIZER um dos modelos mais populares entre os consumidores. Smart Inverter IONIZER com função de controlo de voz em Português também se distingue por um sistema complexo de purificação do ar PLASMASTER com ionizador Ionizer Plus integrado.

Smart Inverter BLOWKISS é um modelo com função activa de poupança de energia em tempo real, dependendo do número de pessoas na sala. Permite-lhe fazer grandes poupanças quando não necessita de operar este sistema de ar condicionado a toda a velocidade. Comfort PLUS dispersa o fluxo de ar para que, em primeiro lugar, sejam evitados pontos mortos e, em segundo lugar, seja evitado um fluxo de ar directo para os ocupantes.

No novo Smart Inverter MEGA, a tecnologia JetCool é utilizada para arrefecimento em cinco minutos e o fluxo de ar optimizado reduz os ângulos mortos. O modo de aquecimento eléctrico fornece aquecimento eficiente quando o sistema de aquecimento está desligado ou ainda não ligado, quando está frio ao ar livre.