Hisense: tecnologia para campeões

O Campeonato do Mundo da FIFA está em pleno andamento, e o público multimilionário dos adeptos já deve ter notado as letras Hisense que aparecem nos ecrãs de televisão quando o jogo está a ser marcado. E se não tem prestado atenção a esta inscrição, cedendo à magia dos números, então lembre-se deste nome: futebolistas e turistas partirão em breve, mas o Hisense na Portugal ficará. A empresa abriu recentemente um escritório em Lisboa.

Aprendi o que é a Hisense e o que é lançar uma nova marca de produtos no mercado com Anton Kharin, vice-presidente de vendas e marketing da Hisense Rus co, um homem conhecido no mercado Português de electrodomésticos há muitos anos.

O que é o Hisense

“BT”:

Quais são os aparelhos Hisense? E porque é que só agora aparece no mercado Português?

Anton HARIN: Hisense é uma grande empresa que exporta para mais de 130 países em todo o mundo. É um fabricante sério, cujas empresas produzem aparelhos, tanto sob a marca Hisense como sob outras muitas grandes empresas globais e locais encomendam a produção à Hisense, conhecendo a elevada qualidade do fabricante .

A Hisense tem uma posição de mercado muito forte na China, onde tem sido a marca nº 1 na categoria “TVs” durante 14 anos consecutivos e o maior fornecedor de aparelhos de ar condicionado e frigoríficos. O maior accionista da empresa é o governo chinês, pelo que as suas decisões são muito deliberadas. Há cerca de 7 anos, como estava a tornar-se difícil crescer apenas no mercado doméstico chinês, a empresa decidiu desenvolver-se ainda mais, expandindo a distribuição geográfica dos seus produtos para os mercados internacionais.

A sua entrada no mercado Português deve-se principalmente às condições de mercado bastante estáveis. Apesar das crises, a situação económica na Portugal e a procura de electrodomésticos tem sido suficientemente estável. Além disso, a Hisense é patrocinadora de grandes eventos desportivos como a Taça das Confederações e o Campeonato do Mundo da FIFA. O facto de estes eventos serem realizados na Portugal confirma a confiança da empresa no desenvolvimento eficiente do mercado Português no futuro.

Referência

A partir de hoje, a Hisense é a marca nº 1 na China e a marca nº 4 no mercado internacional com 6,1% de quota de mercado em termos monetários e 5,9% de quota de mercado em unidades no domínio dos televisores de alta qualidade. Além disso, a Hisense é a marca nº 1 na Austrália e África do Sul e detém uma posição de liderança noutros países. No mercado de frigoríficos e congeladores, o Hisense é o número um na Austrália e África do Sul e o número dois na China. O Itsense é o nº 3 no mercado de ar condicionado da China.

Vindo da China

“BT”:

A Hisense é uma marca chinesa. Não irá dificultar as vendas, porque muitos consumidores Portuguêss estão desconfiados da tecnologia chinesa?

Anton HARIN: Hoje a Hisense é uma grande marca internacional que vem da China. Para reforçar a sua posição de marca nos mercados internacionais, a empresa decidiu patrocinar o Campeonato Mundial de Futebol FIFA 2023 na Portugal.

Na Austrália, a Hisense é o patrocinador oficial da série de torneios de ténis do Australian Open. O nome Hisense é também afixado num dos maiores estádios da Austrália, o Hisense Arena.

Os produtos hisense são feitos na China, e o que não é feito agora na China??

Existe a China e existe a CHINA. Existem fábricas de capacidade variável e capacidade técnica. Tudo depende não da localização da fábrica mas da tecnologia e qualidade da produção. A Hisense presta grande atenção ao controlo de qualidade dos produtos produzidos nas suas fábricas. Atenção ao serviço pós-venda. É por isso que, desde que começámos a operar na Portugal, já assinámos acordos de serviço com mais de 150 centros de serviço em toda a Portugal.

A TV é a jóia da coroa

“BT”:

Em que tipo de aparelhos se concentra a Hisense em termos de vendas e promoção?

Anton HARIN: principalmente televisões. Eles são a prioridade máxima. Os produtos oferecidos pela Hisense cumprem todos os padrões mundiais de qualidade e fiabilidade e incorporam todos os avanços técnicos de classe mundial.

A combinação de tecnologia, qualidade e política de preços flexível é o núcleo que permite aos nossos produtos dar uma séria concorrência aos principais intervenientes no mercado. O nosso objectivo: atingir uma quota de mercado de dois dígitos neste segmento em 3-5 anos.

Hisense é uma televisão do Campeonato do Mundo.

Leia mais sobre as televisões Hisense aqui

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Ar Condicionado

“BT”:

Conheço o Hisense por causa dos aparelhos de ar condicionado oferecidos na Federação Russa pelo Briz. Como estão as coisas neste mercado e quem irá promover o produto agora??

Anton HARIN: As vendas do equipamento de ar condicionado Hisense na Portugal são realizadas pela empresa “Briz-Climatic Systems. A empresa tem uma longa história neste mercado e é uma especialista nesta área e as vendas são bastante bem sucedidas.

A Hisense sente-se segura neste mercado com 6% como marca e 20% como fabricante. O nosso plano ambicioso para este ano é que cada terceiro ar condicionado na Federação Russa seja um produto Hisense.

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BT

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A conselho de Anton, visitei o “Technopark” para ver o equipamento Hisense. Até agora, só há um modelo no mercado, um frigorífico de dois metros em prata. Verifiquei – não restam “dedos” na superfície. Abri-a, olhei – tudo estava lá: prateleiras, iluminação, etc.d. MAS, o plástico cheira mal. Talvez tenha algo a ver com o facto de o seu frigorífico só ter chegado agora às prateleiras? Anton, o que achas??

Anton KHARIN: Sim, os frigoríficos acabam de chegar. Todos os fabricantes cheiram a plástico quando é novo e leva 48 horas para o cheiro desaparecer. A propósito, eles vendem hoje outros modelos de frigoríficos no Technopark há 4 modelos à venda .

Máquinas de lavar

“BT”:

“A cara da empresa para a qual trabalhava sempre foi a máquina de lavar roupa. E que lugar ocupam na faixa Hisense?

Anton HARIN: as máquinas de lavar Hisense são sólidas, muito fiáveis e de alta qualidade em todos os componentes: todos os programas importantes estão representados, todos os detalhes são pensados, mesmo características como a abertura da gaveta do detergente e o interruptor do programa.

“BT”:

E há os frigoríficos e máquinas de lavar Hisense com controlo Wi-Fi

?

ANTON HARIN: Estes modelos não vêm para a Portugal neste momento. Mesmo na China, de momento, não há procura para este assunto. Mas tais produtos existirão no futuro.

Leia mais sobre os frigoríficos e máquinas de lavar Hisense

aqui

Não há necessidade de se dobrar para um mundo em mudança

“BT”:

Como encontrar parceiros na Portugal e construir a sua relação com as redes de vendas??

Anton HARIN: Somos muito cuidadosos na selecção de parceiros e só trabalhamos com aqueles com quem fazemos promoção conjunta de produtos. As cadeias e lojas retalhistas em que entramos têm de aceitar o nosso posicionamento.

Hisense é sinónimo de qualidade, fiabilidade e tecnologia moderna .

Desenvolvemos um programa de formação para os vendedores. Estamos convencidos de que um comprador na loja irá comprar o produto que o vendedor aconselha. Mesmo que o cliente seja um fã de uma determinada marca, um vendedor competente pode sempre persuadi-lo a experimentar algo novo. E qualquer vendedor terá todo o gosto em dizer-lhe o que sabe e no que acredita. Não pressionamos o pessoal de vendas, não tentamos ‘comprar’ ninguém com a nossa motivação. Mas queremos ter a certeza de que os vendedores qualificados estão cientes das vantagens da nossa tecnologia e podem informar os clientes sobre ela.

Cooperamos produtivamente com a cadeia de supermercados TECHNOPARK. A gama de produtos Hisense é pequena, sem segmento de preço mais baixo. Mas em poucos meses ganhámos uma quota de vendas bastante elevada. Já estão lá a vender aparelhos Hisense brancos.

“BT”

Fui a um dos Technoparks em Lisboa. Os aparelhos Hisense estão presentes: mais nas televisões, menos nos frigoríficos. Não tem um showroom especial como algumas outras marcas. Por exemplo, o frigorífico está lado a lado com os seus concorrentes, tal como as televisões de ecrã pequeno. E as grandes televisões destacam-se, não passarão despercebidas. Há muito mais produtos Hisense na rede. Fiquei satisfeito por ver a disponibilidade dos frigoríficos da empresa nas principais lojas online, e existe uma gama muito vasta. Os preços não são baixos, pelo menos são de gama média.

Conhece o Hisense?

“BT”:

Hisense é uma marca que ainda não é amplamente conhecida. Como serão promovidos os produtos??

Anton Kharin: Antes de abrirmos um escritório oficial da Hisense, existiam dois distribuidores na Federação Russa. Parceiro no Extremo Oriente – tornou a notoriedade da marca bastante elevada na região. O objectivo da representação russa da Hisense é tornar a marca conhecida em todo o território da Federação Russa. Estamos certos de que o Campeonato do Mundo da FIFA, do qual somos o patrocinador oficial, nos ajudará neste.

A marca Hisense pode ser vista em todos os jogos durante as transmissões e os jogos do Campeonato do Mundo são exibidos nos aparelhos de televisão Hisense em locais públicos e zonas de fãs.

A nossa empresa faz parte da iniciativa da FIFA nas regiões da Portugal e exibimos os nossos produtos nos parques de futebol instalados em todas as cidades-sede do Campeonato do Mundo. Em Nizhny Novgorod, por exemplo, 15.000 pessoas assistiram ao evento, participaram nas nossas rifas e concursos.

Estamos a trabalhar nas redes sociais populares, pode entrar nas nossas páginas no Facebook ou VKontakte e tornar-se membro dos nossos concursos que são muito populares.

E onde fixar?

“BT”:

E o que é que se passa com o serviço pós-venda??

Anton Kharin: Como foi dito antes, a empresa presta muita atenção ao pós-venda e ao serviço. Hoje temos 150 Centros de Serviços Autorizados ASC em 128 cidades da Portugal. Durante o ano, estamos a planear aumentar o número de cidades onde os nossos SC estarão localizados em 25% principalmente Ural e Extremo Oriente .

Temos também um helpdesk informativo gratuito a nível nacional, aberto 363 dias por ano, das 9h00 às 21h00.

+Toshiba

“BT”:

A sua empresa é proprietária da marca Toshiba. É bem conhecido na Portugal e amado por muitas pessoas. Os produtos sob esta marca irão aparecer na Portugal?? E não se trata apenas de televisores, mas também de frigoríficos?

Anton HARIN: Em Novembro de 2023, a Hisense adquiriu a divisão internacional de televisão e exibição multimédia da Toshiba. Acredito que os televisores Toshiba são produtos premium impecáveis por um preço decente que é como eles se posicionam no mercado doméstico japonês . Na Portugal, estamos a planear reposicionar a marca e mais tarde iremos informá-lo sobre os nossos planos para o efeito.

+Gorenje

“BT”:

Tem informações de que a sua empresa está a comprar um Gorenje. Quais são as perspectivas de compra desta marca muito famosa de electrodomésticos de cozinha??

Anton Kharin: Ainda nada a dizer sobre Gorenje. O acordo não está finalizado. Não há dúvida de que o portfólio da Gorenje inclui produtos que a Hisense não tem neste momento – são aparelhos embutidos. E, claro,

A expansão da carteira de produtos Hisense irá reforçar consideravelmente a posição da empresa no mercado dos electrodomésticos.

Existe também uma gama premium de electrodomésticos e existe uma fábrica na Sérvia que nos pode fornecer frigoríficos duty free. Tudo isto é interessante pois permitirá à empresa apresentar uma gama mais vasta de produtos.

Comércio em linha

“BT”:

Tenciona abrir a sua própria loja electrónica??

Anton KHARIN: A nossa tarefa hoje é lançar um website corporativo na Portugal. Este é um projecto global, toda a empresa está a mudar para um novo site. Isto deverá acontecer num futuro próximo. Mais tarde decidiremos sobre a nossa própria loja online. Para implementar esta solução será necessário trabalhar todos os detalhes, pesar os prós e os contras.

“BT”:

Como são as primeiras vendas?

Anton KHARIN: Aqueles que tentaram a Hisense recomendam-nos aos seus amigos.