Como funciona o serviço LG em modo isolado

O modo de isolamento em aparelhos domésticos não é conhecido. Trabalha arduamente e por vezes precisa da nossa atenção.

LG no novo ambiente oferece um serviço completo de reparação e criou opções adicionais para uma reparação segura.

• Os técnicos de serviço da LG são testados regularmente em relação ao coronavírus, utilizam máscaras e luvas durante a manutenção dos produtos em casa.

“Serviço de bricolage

• A LG Electronics lançou um novo serviço “Do-It-Yourself Service” para aqueles que podem fazer pequenas reparações por conta própria.

  

• Algoritmo de acção:

  1. Em caso de avaria, o cliente precisa de contactar a linha directa da LG, onde os técnicos farão o diagnóstico inicial pelo telefone.

  2. Se a falha puder ser resolvida internamente e for necessária uma intervenção técnica menor, os especialistas prestarão apoio total ao cliente durante a resolução de problemas, incluindo aconselhamento através de ligação vídeo.

  3. Nos casos em que a peça sobressalente necessita de ser substituída, o serviço LG enviará a peça para a casa do cliente e depois ajudará a substituí-la por ligação vídeo.

  O teste piloto já começou e os primeiros clientes tentaram o serviço “Faça você mesmo”.

  Os cidadãos Portuguêss podem obter uma consulta rápida e competente 365 dias por ano, 24 horas por dia, 7 dias por semana, contactando o Call Center do Serviço LG no 8-800-200-76-76 ou contactando um despachante através de chat online no website da empresa.