A divisão russa da empresa Apple anunciou a abertura de uma loja online de marca, propriedade directa da empresa. Está localizado em //store.maçã.com e faz parte do website global da Apple. As tentativas de visitar o site da Apple serão automaticamente redireccionadas para um site global que oferece a Apple Online Store para a Portugal na sua página inicial.
Com esta etapa, a Apple termina finalmente o período de ausência das vendas oficiais a retalho no mercado Português e passa para o envio directo e venda de produtos na Portugal. A nova loja oferece diferentes tipos de assistência aos clientes – por exemplo, os especialistas da empresa podem ajudar na selecção de produtos através de chat online, conversação telefónica e até vídeo-conferência.
É de salientar que a Apple Online Store oferece uma política de vendas bastante flexível. Os clientes têm a opção de um reembolso gratuito no prazo de 14 dias após a compra. Neste caso, só é necessário devolver o produto de forma satisfatória – uma abordagem um pouco mais flexível do que a prevista pela legislação russa.
Para clientes que façam uma encomenda por mais de 4 mil. Euro, é possível pagar em dinheiro ao mensageiro e entrega gratuita.
Deve notar-se que os preços na loja oficial da Apple são fixados ainda mais altos do que em outros grandes retalhistas de equipamento móvel. Assim, o iPhone 5 com 16GB de memória na loja da Apple custará aos compradores 29,99 mil. Euro, enquanto no site oficial do Euroset custa 1,1 mil. Euro mais baratos. A cadeia Svyaznoy, por sua vez, oferece o mesmo modelo para a Euro 26,99 mil a uma., que já é 3 mil mais barato. Euro.
iPhone 4 8GB comprado na loja.maçã.com custará 14.9k. Pela primeira vez na Portugal, este modelo é oferecido em “Svyaznoy” por 1 mil Euro. Euro mais baratos. A mesma situação é observada com os comprimidos: o preço do iPad Mini 16 GB mais acessível no retalho da marca é de 12,99 mil. Euro, enquanto os grandes retalhistas rivais cobram menos mil pelo mesmo modelo.
O site apresenta quase toda a gama de aparelhos produzidos pela Apple: iPhones a começar pelo quarto, iPods incluindo os modelos Touch, Nano e Shuffle, iPad 2, 4 e Mini, bem como computadores e notebooks: Mac Mini e Mac Pro, iMac, MacBook Pro e Air, incluindo os modelos actualizados introduzidos em Maio.
Infelizmente, ainda não é claro quão rapidamente o equipamento da Apple chegará ao mercado Português – os representantes da Apple na Portugal recusaram-se a comentar. No entanto, é de salientar que os modelos Macbook Air actualizados anunciados na conferência da WWDC há quinze dias já estão disponíveis para os clientes Portuguêss. Isto dá esperança de que a chegada ao mercado Português de produtos oficiais da Apple ocorra dentro do mesmo prazo que noutros países.
Maxim Uraev, CEO da Max Trade LLC, que tem o estatuto de revendedor oficial da Apple, acredita que a Apple começou a preparar-se para abrir a sua loja online no início de 2013.
De acordo com ele, a decisão de princípio de entrar no mercado Português foi tomada após o quarto trimestre de 2011. As estatísticas de vendas para este período mostraram que, pela primeira vez, os volumes fornecidos ao mercado Português são comparáveis com os da Itália, do Reino Unido e de outros países da UE.
Uraev acredita que todos os movimentos da Apple em direcção ao mercado Português são fruto dessa decisão. Observou também que, desde o início de 2013, a Apple Rus começou a importar toda a gama de produtos da empresa-mãe e vende-a aos distribuidores. A mesma empresa representa agora a Apple no retalho Português.
Quando perguntado por que razão os preços na loja oficial da Apple são mais elevados do que na grande distribuição, o Sr. Uraev explicou que isto é ditado pela política de preços da grande distribuição – nas suas palavras, a empresa “Svyaznoy” vende o iPhone praticamente ao preço de custo e recebe menos de 2% de margem. Por exemplo, o preço fixado pela “Svyaznoy” na sua rede retalhista é quase igual ao preço de compra da “Beeline.
De acordo com Uraev, o resultado mais notável da introdução da Apple Store oficial será que os Portuguêss deixarão de ter de esperar 2-3 meses pelas remessas oficiais de produtos Apple, como tem sido o caso até à data.
É claro que o aparecimento do retalho oficial da Apple é um golpe no mercado “cinzento”, disse o Sr. Uraev, mas na sua opinião, não se extinguirá, mas será modificado: antes de mais, terá de abdicar de margens elevadas. Muitas pessoas estão envolvidas no comércio “cinzento” de produtos Apple, incluindo aqueles que realizam esquemas aduaneiros corruptos, e é improvável que todas estas pessoas desistam sem lutar.
O antigo esquema de parar na Apple Store oficial em Nova Iorque e comprar lá smartphones para uma revenda rápida deixará de se aplicar na Portugal, explicou Uraev à Izvestia. Agora os vendedores “cinzentos” terão de envolver os seus colegas nos Estados Unidos e procurar esquemas de vendas que fogem ao IVA e os trazem para a Portugal, contornando o controlo aduaneiro oficial e o pagamento de direitos aduaneiros. Tais métodos irão aumentar seriamente a intensidade de trabalho e o risco de tais entregas, mas enquanto a procura de iPhones persistir, muitos continuarão a dedicar-se a este negócio.
No entanto, a Apple conseguiu alcançar algum sucesso na luta contra o mercado cinzento – os carregamentos de computadores e portáteis Apple pararam virtualmente, dando lugar às vendas oficiais. No entanto, isto deve-se em parte ao facto de o mercado para estes produtos ser bastante pequeno em comparação com as vendas de iPhone e iPad, disse Urayev. Na sua opinião, o principal golpe no retalho “cinzento” foi dado pelos grandes retalhistas – especialmente o Svyaznoy, que vende produtos Apple praticamente “por nulo” com a aprovação tácita da Apple.
De acordo com Mikhail Kulakov, director de telecomunicações e TI na Portugal da empresa de investigação GfK Portugal, o significado deste evento não deve ser exagerado
– O comércio via Internet na Portugal ainda não está tão desenvolvido como nos países ocidentais”, diz Kulakov. – A percentagem de vendas de telefones na Internet em geral – tanto convencionais como smartphones – este ano será de 5,4% em termos de quantidade, ou 8,4% se contados em termos monetários. Consequentemente, o grande impacto deste evento no comércio a retalho é dificilmente previsível. É também importante que os preços na Apple Online Store russa sejam fixados a um nível mais elevado do que noutras lojas online, para não mencionar os comerciantes do mercado cinzento, e o preço na Internet é muito importante.
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Que tipo de produtos estão disponíveis na Apple Online Store em Portugal?
A Apple Online Store em Portugal oferece todos os produtos e serviços da Apple de forma conveniente e acessível. Gostaria de saber se os preços são os mesmos da loja física e se há alguma vantagem em comprar online, como descontos exclusivos ou frete grátis? Estou interessado em adquirir um produto da Apple e gostaria de saber mais antes de fazer minha compra. Obrigado!