De acordo com dados disponíveis publicamente, os serviços de partilha de automóveis Portuguêss estão a desenvolver-se rapidamente e hoje existem mais de 7,7 mil automóveis na frota, cerca de 2 milhões de registos já foram feitos, e a partilha de automóveis da cidade inclui 15 operadores. Além disso, no período que antecede o Campeonato Mundial de Futebol de 2023, as aplicações móveis dos operadores de partilha de automóveis da cidade oferecem agora uma opção para que os convidados estrangeiros se registem. O “Laboratório de Investigação de Produtos de Informação” da Roskatchestvo examinou as aplicações móveis mais populares dos serviços de partilha de carros – 10 para Android e 10 para iOS – e verificou a sua adaptação aos turistas durante o Campeonato Mundial de Futebol FIFA de 2023.
Durante os testes, os peritos avaliaram as aplicações em 36 parâmetros, incluindo funcionalidade, segurança, usabilidade, desempenho e fiabilidade. Com base na classificação geral do inquérito, as três principais aplicações de partilha de carros são BelkaCar 5,18 pontos numa escala de 0,5 a 5,5 , Carousel 4,99 e Delimobil 4,91 para iOS e BelkaCar 5,01 , Carousel 4,89 e Anytime 4,72 para Android. A pontuação final mais baixa foi dada à aplicação CAR5 para ambas as plataformas iOS – 4,12, Android – 3,96 . Assim, não foram identificadas aplicações de baixa qualidade menos de 3,0 pontos .
No estudo, o grupo de parâmetros de funcionalidade recebeu a pontuação mais alta como uma das mais importantes características de consumo de qualquer aplicação móvel. Foi avaliado um total de 16 parâmetros de funcionalidade, incluindo a capacidade de ligar vários cartões bancários, a disponibilidade de informações sobre tarifas no interior do veículo, mapas de combustível, informações sobre a zona final de aluguer, histórico de viagens e um filtro por modelo de carro.
Como resultado do inquérito, a aplicação mais funcional foi a Karusel, seguida pela BelkaCar e pela Anytime. O aplicativo CAR5 tem o menor número de características. Vale a pena notar que a funcionalidade de todas as aplicações iOS estudadas é idêntica à das aplicações Android; todas as funcionalidades são implementadas da mesma forma e apresentadas em quantidades iguais. Em termos do cartão de automóvel, a aplicação Anytime foi a mais informativa pontuação máxima , com a RENTMEE a fornecer menos informações.
Outro critério importante foi a facilidade de utilização que foi estimada de acordo com os seguintes parâmetros: simplicidade e qualidade de navegação, disponibilidade de um guia de boas-vindas, secção “Ajuda e informação”, feedback e adaptação para turistas estrangeiros na véspera do Campeonato do Mundo.
A aplicação mais fácil de utilizar foi a BelkaCar, que recebeu 5,24 pontos de 5,5 possíveis neste grupo de critérios. Outras pontuações altas são dadas por CAR5 5.15 e Yandex.Conduzir 5.00 . Em qualquer altura teve a pontuação mais baixa 3,83 porque não tem uma secção de ajuda, mas ainda assim é bastante fácil de usar.
Em termos de simplicidade e qualidade de navegação, os líderes são BelkaCar, Yandex.Condução, Matreshcar, CAR5, TimCar e RENTMEE. Estas aplicações permitem um acesso rápido do ecrã inicial à página de selecção do veículo e utilizam componentes de navegação padrão. Aplicações um pouco mais simples Delimobil, YouDrive, Anytime e Carousel. O número de cliques desde o ecrã inicial até à reserva do carro nestas aplicações excede os 2 cliques.
Guia de boas-vindas com dicas online apenas disponível em Yandex.Conduzir. BelkaCar, YouDrive, Anytime e CAR5 têm um ecrã de boas-vindas que introduz o utilizador às funcionalidades implementadas, enquanto Delimobil, Matreshcar, Carousel, TimCar e RENTMEE não têm um ecrã de boas-vindas.
Secção de ajuda com informações sobre como utilizar o serviço está disponível para todas as aplicações, excepto a qualquer momento. Quanto ao feedback, todas as aplicações avaliadas têm uma função de call-back rápido.
A adaptação para viajantes estrangeiros foi avaliada com base na capacidade de um cidadão estrangeiro de se registar no serviço e no apoio de línguas estrangeiras. Em qualquer altura, Matreshcar e TimCar são melhor utilizados por estrangeiros. Estão totalmente traduzidos em 2 ou mais línguas estrangeiras e permitem que os estrangeiros se registem. Também pontuação alta para as aplicações Delimobil e BelkaCar totalmente traduzida apenas para inglês . Quanto ao apoio telefónico, as perguntas em inglês não puderam ser respondidas em YouDrive, Matreshcar e Karusel. Apenas o serviço Yandex não permite o registo de cidadãos estrangeiros.Conduzir.
“A partir de hoje, os serviços móveis expandem significativamente as oportunidades para os turistas descansarem e viajarem na Portugal, e a qualidade e exaustividade dos seus serviços têm um impacto directo na formação de uma imagem favorável da Federação Russa como um país interessante para o turismo. É por isso que no período que antecede o Campeonato Mundial da FIFA Portugal 2023 é importante prestar especial atenção à qualidade e acessibilidade dos serviços nas línguas dos principais públicos-alvo de um evento tão significativo para o nosso país”, Pavel Pelevin, Chefe da redacção do portal nacional de turismo da Agência Federal de Turismo.
Outro grupo importante de critérios – segurança. Com a ajuda de software especializado, as aplicações foram verificadas quanto a possíveis vulnerabilidades e malware, foi avaliada a redundância das permissões solicitadas, bem como a segurança da transferência de dados, a possibilidade de eliminar uma conta e de definir uma palavra-passe. As aplicações mais seguras foram a Delimobil para iOS e Yandex.Unidade para Android.
A aplicação YouDrive, que no Android transmite o seu conteúdo imagens de carros vistos de forma não encriptada, mas os dados pessoais são transmitidos utilizando algoritmos de encriptação, recebeu a pontuação de segurança mais baixa em comparação com outras aplicações. De acordo com a norma Roskachecka, todos os dados devem ser transmitidos de forma encriptada; caso contrário, quando o tráfego é interceptado por atacantes, o dispositivo é vulnerável a ataques.
Os peritos da Roskatchestvo também avaliaram a fiabilidade e o desempenho das aplicações móveis. Determinamos a estabilidade e correcção do seu trabalho, a correcta visualização dos elementos da interface, o tamanho da memória descarregada e consumida, a velocidade de lançamento, a suavidade e velocidade de trabalho, a resistência às interrupções externas a aplicação deve ser carregada a partir do mesmo local onde foi pausada . Líderes são Anytime e Matreshcar para ambas as plataformas, Delimobile para iOS e RENTMEE para Android. O aplicativo Yandex recebeu as classificações de menor fiabilidade e desempenho.Condução devido ao grande tamanho da aplicação e imunidade a interrupções externas . Nenhuma aplicação cuja estabilidade dificulta significativamente a utilização foi identificada. Informação mais detalhada pode ser encontrada aqui.
Quais foram os resultados dos testes realizados pelo Roskatchestvo nas aplicações móveis de serviços de compartilhamento de carros? Quero saber se existem opções confiáveis e seguras para utilizar esse tipo de serviço, considerando a qualidade e experiência dos usuários.