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Roskachestvo ajuda-o a encontrar o hotel perfeito

O Verão é uma época festiva popular entre os Portuguêss, e embora ainda haja algum tempo antes da chegada do Outono, Roskachestvo decidiu descobrir qual é a aplicação móvel de procura e reserva de hotéis da mais alta qualidade. A pesquisa ajudará os utilizadores a encontrar a melhor aplicação para si próprios, o que simplificará o processo de encontrar e reservar a oferta mais adequada. Os testes abrangeram centenas de propriedades inquiridas, dezenas de hotéis reservados, o serviço ao cliente avaliado e muitos critérios testados, a maioria dos quais relacionados com a funcionalidade. O inquérito foi realizado durante a época das viagens, de Abril a Julho de 2023.

Computadores e periféricos

As aplicações mais populares no segmento Português do Google Play e App Store foram seleccionadas para a investigação:

* 17 para Android;

* 17 para iOS.

As três principais aplicações são reconhecidas como Trip.com, Reservas.com, Hotéis.com para iOS e Booking.com, Trip.com e Ostrovok para Android. O melhor serviço doméstico é a aplicação Ostrovok 4º lugar para iOS e 3º lugar para Android .

“Os peritos da Roskatchestvo conduziram a investigação em estreita colaboração com profissionais da indústria de viagens e hospitalidade, bem como peritos em segurança e desenvolvimento de aplicações móveis. Os resultados da investigação da Roskatchestvo ajudarão os utilizadores a escolher a melhor aplicação e ajudarão os gestores que lideram projectos de desenvolvimento de aplicações móveis a melhorar o seu produto”, disse Ilya Loevsky, subdirectora da Roskatchestvo.

Tal como referido por representantes de serviços, hoteleiros e outros participantes da indústria, a informação do estudo ajudará a corrigir deficiências, melhorar a qualidade das aplicações e melhorar os serviços hoteleiros em geral.

“Trip team”.com gostaria de agradecer à Roskatchestvo pela investigação de alta qualidade realizada e pela confiança depositada na nossa aplicação móvel na categoria de Reserva de Hotel. Os resultados dos testes provaram ser úteis para nós e ajudar-nos-ão a melhorar ainda mais o nosso produto para os consumidores Portuguêss”, disse Gleb Rybushkin, Chefe de Marketing para o Mercado Português, Trip.com.

“A missão da nossa organização é desenvolver a indústria hoteleira nacional, melhorar a qualidade dos serviços hoteleiros e comercializá-los. Estamos satisfeitos por termos contribuído para a investigação sobre aplicações móveis de pesquisa e reserva de hotéis e queremos salientar que tais iniciativas são extremamente importantes e úteis para o desenvolvimento da indústria hoteleira”, disse Timur Akhmedov, perito da Associação Russa de Hotéis.

O grupo de funcionalidades incluía critérios tais como pesquisa, filtragem, classificação, cartões de hotel e de quarto, programas de fidelidade, número de ofertas, etc. As aplicações mais funcionais foram Aplicações de Reserva.com, Trip.com, Hotéis.com e Agoda para ambos OS. Hotel Tonight tem o menor número de características incluindo nenhuma filtragem, classificação ou outras funções . .

Foi dada especial atenção ao número de ofertas. Como resultado, o maior número de ofertas foi mostrado pela Trivago mais de 70 mil ofertas para 10 destinos populares , Trip.com, KAYAK, RoomGuru e TripAdvisor. Dito isto, para buscas dentro da Portugal, as melhores opções são Trivago, Trip.com, TripAdvisor e OneTwoTrip, e no estrangeiro – Trivago, Trip.com, KAYAK e RoomGuru. Os programas de fidelidade só são implementados em sete de todas as aplicações inquiridas – Reserva.com, Trip.com, Hotéis.com, Agoda, Ostrovok, OneTwoTrip e AccorHotels.

Computadores e Periféricos

As aplicações de reserva mostraram os melhores resultados em todas as opções de filtragem.com e Hotellook para ambos OS . A capacidade de filtrar por tipo de alojamento hotel/mini hotel/hospedaria/apartamento é implementada em todas as aplicações excepto Hotel Tonight, AccorHotels, Expedia e HotelsClick para ambas as plataformas e OneTwoTrip para Android.

Para além da funcionalidade, foram testadas várias outras métricas, incluindo a usabilidade, em particular a secção de ajuda e apoio, e a segurança da transferência de dados nas aplicações.

Durante o inquérito, Roskatchestvo contactou os centros de atendimento telefónico do serviço e solicitou assistência na selecção e reserva de alojamento, e se estes poderiam ajudar os utilizadores em caso de dificuldades no check-in. Como se verificou, o melhor apoio telefónico é fornecido pelos Hotéis.com, Ostrovok, Trip.com, Hotel Tonight e AccorHotels. Sem apoio telefónico para TripAdvisor, KAYAK, Trivago, Hotellook, RoomGuru, momondo e Expedia. Quanto ao OneTwoTrip e à Reserva.com, os serviços de apoio destes serviços não prestam assistência na selecção das instalações de alojamento, mas podem ajudar após a reserva em caso de qualquer problema com o hotel.

Uma grande parte da investigação tem-se concentrado em mecanismos de transmissão de dados seguros. Verificou-se que nem todas as aplicações são absolutamente seguras – algumas delas transmitem parte do conteúdo não encriptado, o que pode permitir aos hackers acederem aos dados durante a intercepção do tráfego. A falta de encriptação também torna o dispositivo vulnerável a ataques. O conteúdo não encriptado pode ser falsificado com um ficheiro executável que pode executar malware quando aberto. Assim, embora improvável, mas possível, com o desejo e habilidade um atacante poderia ganhar o controlo de um dispositivo.

Entre essas aplicações para o iOS estavam:

* Reservar.com não encripta imagens ,

* Hotéis não encripta dados e fotos do dispositivo

* HotelsClick não encripta os dados de pedido .

Para Android:

* Reservar.com e Hotéis.com não encriptar fotos ,

* Agoda e KAYAK não encriptar as imagens do cartão

* Viagem.com as coordenadas são transmitidas sem encriptação

* Hotéis não encripta os dados do dispositivo .

O estudo foi conduzido de acordo com uma norma de qualidade de aplicação móvel nacional provisória aprovada PNST RF foi aprovado pela Rosstandart com base na norma da organização Roskachestvo . Um quadro resumo dos resultados dos testes está disponível no website Roskatchestvo, completo com filtros para destacar qualquer um dos parâmetros das aplicações examinadas. Assim, um visitante do portal Roskatchestvo pode formar a sua própria pesquisa pessoal de hotéis e classificação de pedidos de reserva com base nas suas preferências. Os resultados detalhados estão disponíveis aqui.

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( Ainda sem classificações )
João Pereira

Desde que me lembro, sempre fui fascinado pela beleza do mundo ao meu redor. Quando criança, sonhava em criar espaços que não apenas encantassem, mas também influenciassem o bem-estar das pessoas. Esse sonho tornou-se minha força motriz quando decidi seguir o caminho do design de interiores.

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Comments: 1
  1. Carolina Fernandes

    Oi! Estou interessado em encontrar o hotel perfeito para a minha próxima viagem. Ouvi falar que o Roskachestvo pode me ajudar nisso. Como exatamente eles podem me auxiliar na busca pelo hotel ideal? Eles fornecem classificações e recomendações? Estou curioso para saber mais sobre suas avaliações e se elas são confiáveis. Obrigado!

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