Os compradores foram informados de como submeter os bens defeituosos à inspecção de peritos

A maioria dos compradores sabe que os bens de qualidade imprópria podem devolver com segurança o vendedor para obter um reembolso ou troca por um produto semelhante, mas que funcione. Roskachevo explica como proceder se um vendedor se recusar a admitir um defeito e não quiser fazer o exame, a expensas de quem o mesmo é feito.

Quando necessita de uma avaliação

A perícia é frequentemente realizada quando o comprador tem dúvidas sobre a qualidade dos bens adquiridos. Em tal situação, o vendedor inicia uma inspecção e realiza-a às suas próprias custas. Se a perícia mostrar que não existem defeitos, terá de pagar por isso. O vendedor não tem o direito de forçar o comprador a pagar pela perícia antes dos resultados da perícia.

O vendedor pode legalmente recusar-se a efectuar a inspecção em dois casos:

• a menos que tenha sido estabelecido um período de garantia para os bens;

• se o comprador se candidatar após o termo do período de garantia

Noutros casos, se o vendedor se recusar a realizar um exame, o comprador pode ir directamente ao tribunal ou ao próprio exame e, após receber os resultados, voltar a apresentar o pedido ao vendedor ou ao tribunal.

Como fazer o auto-exame

A primeira coisa que deve fazer é notificar o vendedor de que vai ter o produto a ser transmitido para uma avaliação externa. Tanto as agências privadas como estatais podem realizar serviços de exame forense. Ao escolhê-los é melhor verificar o estatuto da organização no website das autoridades fiscais, digitando DCI ou OGRN e certificar-se de que existem peritos do perfil necessário para participar na audiência judicial se necessário .

O exame deve mostrar como ocorreu o defeito. Se for devido a um defeito de fabrico, transporte inadequado ou armazenamento incorrecto na loja, o comprador não é responsável pelo defeito. Se o defeito foi causado pelo comprador abuso, força física, etc. , não pode esperar obter um reembolso ou devolver o artigo.

Quanto custa um tal exame de perito?

Em caso de auto-exame, o comprador tem de pagar ele próprio inicialmente, mas se o exame mostrar que a mercadoria não é culpa do comprador, o vendedor tem de compensar todos os custos.

O custo depende da política de preços da organização, do tipo de produto e do número de parâmetros avaliados pelos peritos. O preço também será afectado pela quantidade dos bens, a sua localização pode levá-los para o laboratório ou precisará de um especialista para os visitar em casa , o período de trabalho, etc. d.

O que fazer após a inspecção

Após os resultados da inspecção, o comprador pode contactar novamente o vendedor e pedir uma substituição ou reembolso semelhante ou reembolso de despesas.