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Onde comprar coisas para reparação?

Vem aí uma renovação. Foi elaborada uma estimativa aproximada, juntamente com uma lista de compras necessárias. Mas onde ir para os obter? Equilíbrio perfeito entre materiais e serviços de qualidade e o custo das compras? Há três opções: mercados e lojas especializadas em construção canalização, artigos eléctricos, papel de parede, etc. , lojas de marca e hipermercados. , lojas da empresa e hipermercados de bricolage. Considere os prós e os contras de cada um.

Louça sanitária

Onde comprar tudo para reparações? Reparação com GuteWetter

O mercado da construção e a loja

Quase todas as lojas de um mercado de construção ou de um centro comercial têm uma certa especialização. No entanto, por vezes, tais lojas podem ser auto-suficientes, localizadas em lugares “históricos” da cidade, onde já existem há muitos anos. Têm sempre tudo “ontopic”. Se for uma loja de papel de parede, haverá pelo menos mil tipos de papel de parede, há tantos azulejos que pode levar um dia inteiro para se familiarizar com as opções de design de casas de banho, e os móveis e torneiras de casa de banho serão de todas as marcas mundialmente famosas. E depois há as incógnitas.

É mais provável que obtenha ajuda para a sua escolha e muitas vezes embora nem sempre obtenha conselhos sobre a melhor forma de aplicar a sua compra à sua renovação. Muitas lojas especializadas ajudarão na montagem de kits e até na concepção. Numa loja de ladrilhos, papel de parede ou de chão, por exemplo, é provável que encontre um designer de interiores. Talvez até dando consultas gratuitas. E na loja MPO “Electromontazh” não só equipará o painel de arranque de acordo com o esquema existente, mas também o construirá.

Agora, vamos falar sobre o que pode não ser óbvio à primeira vista. Cada loja especializada tem as suas próprias prioridades. O vendedor irá, antes de mais, recomendar-lhe o produto, que tem uma marcação superior ou que necessita de vender rapidamente por qualquer outro motivo. Acontece também que alguns fabricantes tentam interessar os vendedores ou gestores de lojas directamente para oferecer os seus produtos em primeiro lugar. Por isso, é muitas vezes o caso de estar melhor sem qualquer conselho do que isto.

O segundo ponto é o dos preços. Numa loja da especialidade, como regra geral, a majoração será máxima. Não têm o mesmo volume de negócios elevado que o hipermercado, e os fornecedores não dão frequentemente descontos especiais às pequenas lojas. Por conseguinte, o ónus de manter o negócio de retalho a funcionar recai inteiramente sobre os ombros dos clientes.

A reivindicação se alguma coisa também será mais difícil de fazer. A loja não tem alavancas para pressionar os fornecedores e não dispõe de serviço jurídico interno, pelo que tentarão, por gancho ou por vigarista, enviá-lo ao fabricante.

Algumas palavras sobre a gama. Sim, é mais amplo em termos de grupos de produtos do que um hipermercado. Mas para cada fabricante individual é improvável que haja uma gama completa. Se está a falar de papel de parede ou azulejos, por exemplo, não há muita diferença, porque escolhe um padrão e uma tonalidade em vez de uma marca. Se precisar de várias torneiras da mesma empresa, pode acabar por ter de as recolher por toda a cidade.

Loja da empresa

Vendem uma gama de produtos do mesmo fabricante. Isto significa que pode encontrar todos os produtos de uma determinada marca que pode encontrar na cidade em qualquer altura. As lojas são famosas pela sua vasta gama de opções de serviço. “Deve ser feita uma menção especial ao software especializado, por exemplo, para a modelação 3D de azulejos. O software não só lhe permite criar esboços do interior de qualquer configuração, utilizando qualquer solução da gama do fabricante, mas também criar um layout de azulejos para cada superfície”,

– Larissa Novikova, CEO da KERAMA MARAZZI, um dos maiores fabricantes de azulejos cerâmicos da Portugal, diz. Quando necessitar de acessórios exclusivos ou alargados, peças sobressalentes especiais, um sortido de acessórios adicionais

vai a uma loja da empresa para todas estas coisas. Se estiver a vender directamente da empresa ou de um revendedor autorizado, os preços são susceptíveis de ser atractivos.

“Durante muito tempo trabalhámos de acordo com o esquema tradicional, oferecendo os nossos produtos através de lojas especializadas em artigos sanitários. Mas a experiência tem demonstrado que também precisamos de contacto directo com os clientes para promover e gerar vendas estáveis de forma eficaz,

– diz Lyudmila Adestova, directora administrativa da GuteWetter, o primeiro fabricante Português de recintos de duche. –

As cabinas de duche são a solução mais avançada para a casa de banho que é hoje amplamente utilizada na Europa, onde praticamente substituíram do mercado cabinas de duche volumosas e inconvenientes. A vantagem desta solução é que em cada variante os recintos de duche podem ser adaptados com precisão ao tamanho do cliente e da sua casa de banho. E, em geral, a configuração pode ser quase qualquer, bem como o desenho. Mas para isso, a loja tem de transportar toda a nossa gama, o que significa centenas de artigos. O sistema padrão de vendas não permite isto.

A empresa decidiu desenvolver a sua própria rede de distribuição: lojas que vendem exclusivamente cabinas de duche e produtos relacionados. Numa loja como esta, pode sempre obter informação e conselhos completos. Além disso, a GuteWetter considera importante o controlo centralizado dos preços: o cliente não tem de considerar se o preço é atractivo e se pode encontrar a mesma coisa ainda mais barata.

Pode-se argumentar, no entanto, que o cliente terá 100% de certeza de ser “levado a dar uma volta” numa loja de marca, uma vez que não tem alternativa a esta marca na sua frente. Mas quando escolhe deliberadamente uma loja de marca, normalmente faz perguntas sobre os produtos da empresa e lê o feedback daqueles que já os utilizaram anteriormente. Por isso, é muito mais difícil manipular as suas escolhas.

Em termos de qualidade do produto e possíveis reivindicações, porque se compra directamente ao fabricante, a cadeia é muito curta e, portanto, qualquer problema será resolvido rapidamente. Tanto mais quando se trata da reputação de uma empresa.

DIY: hipermercado de construção

Tais lojas têm uma série de vantagens inegáveis. O mais importante de todos é poupar tempo. Pode vir a um hipermercado apenas uma vez e comprar tudo o que precisa de uma só vez. Os preços aqui são susceptíveis de ser atractivos, com garantia em todos os produtos. O serviço de entrega está normalmente disponível em grandes lojas: paga as suas compras, organiza a entrega e num dia ou dois tudo será entregue na sua casa.

Leroy Merlin também tem uma útil opção de pré-selecção. Pode ir online de casa e fazer uma lista de compras com antecedência, imprimi-la ou guardá-la electronicamente num tablet ou smartphone. Isto pode ajudá-lo a navegar mais rapidamente através de uma enorme loja.

Existem, no entanto, alguns males no grande favo de mel de bricolage. Por exemplo, tem de se contentar com uma gama muito limitada de produtos na loja. Embora seja geralmente enorme, a escolha dentro de cada grupo de produto individual não é assim tão grande. Poderá descobrir que a sua gama de papéis de parede está limitada aos artigos mais vendidos de duas ou três empresas e é só isso. Mesmo que haja muitos artigos em exposição, não há necessariamente um grande stock para todos eles. Para uma grande loja, o mais importante é o volume de negócios, por isso os merchandisers encomendam apenas o que será vendido no menor tempo possível e não há garantia de que a escolha disponível satisfaça o seu gosto estético.

A gama de acessórios sanitários é normalmente limitada a uma ou duas marcas de preço mais baixo. O mesmo se aplica a tubos e cabos. Aqui o hipermercado visa o consumidor massivo e pouco sofisticado que não está preparado para “pagar em excesso por artigos obscuros de metal”, bem como a ajuda contratada, para quem quanto mais baixo for o custo de encher canalizações e armários eléctricos, melhor: de qualquer forma, o cliente não o compreende de todo.

Aqueles que querem aplicar as soluções mais modernas e inovadoras às suas renovações também ficarão desapontados. As grandes lojas só vendem o que o consumidor de massa sabe bem. E isso significa que muitos produtos inovadores têm de ser encontrados noutros locais. “Isto é em grande parte culpa dos próprios fabricantes, não da loja. Não basta fazer um produto inovador, é preciso dá-lo a conhecer aos clientes, instaladores e instaladores, e é preciso fornecer um serviço acessível e rápido. Se um produtor compreender isso e estiver preparado para apoiar o seu produto, as redes terão todo o prazer em trabalhar com eles. É uma espécie de teste de fidelidade do cliente”, diz Ilya Chaplinsky, Chefe de Marketing da Danfoss, o fabricante líder mundial de aparelhos eficientes em termos energéticos.

Pode, contudo, não encontrar os seus produtos preferidos numa loja de bricolage, por muito populares e conhecidos que sejam. Este não é um lugar para apostar em marcas populares. Mas irá encontrar uma vasta gama de produtos de marca própria. São bons?? Talvez sim, mas não se sabe isto de facto, porque se está a encontrar com eles pela primeira vez. É também claro que a cadeia encomenda tudo a fabricantes terceiros e simplesmente coloca as suas etiquetas. O que são estes fabricantes? Há muitas variações e isto é uma razão para não comprar um “porco no espeto”.

Outro “menos no carma” dos hipermercados – um baixo grau de sensibilização dos vendedores. Têm apenas informação geral, mas é pouco provável que ajudem com conselhos sobre como comprar. Não são muitos, e a loja é grande. Se encontrou um representante do fabricante – considere-se sortudo. E assim, bricolage não significa apenas bricolage, significa também pick-your-own.

Resumindo

O factor de escolha

Especialista

Loja

Loja da marca

Hipermercado de bricolage

Gama

Máximo de marcas e tipos de bens neste grupo

A gama completa de um determinado fabricante

Todos os grupos de produtos

Preço

Alto

Bom

Bom

Entrega

Não

Não

Há o

Aconselhamento

Aceitável

o mais detalhado possível

Difícil de obter

A honestidade do pessoal

Questionável

Sim

Sim

O que é melhor comprar

na loja

Acessórios de canalização

Bens eléctricos

Revestimentos, acabamentos, decoração

Ferramentas eléctricas

Acessórios sanitários, torneiras

Chuveiros

Portas, janelas

Condicionadores

Aquecimento por chão radiante

Soluções de sistema por exemplo, tubos com tecnologia de instalação proprietária

Automação, casa inteligente

Materiais de construção

Madeira, madeira

Metalurgia

Tubos, fio, cabo

Fixações

Misturas secas

Produtos de verniz

Artigos de jardinagem

E as lojas online??

Não, não os esquecemos. As lojas online inserem-se nas mesmas três categorias de que já falámos hoje. Alguns hipermercados de bricolage e empresas fabricantes também vendem online ainda mais frequentemente do que as lojas tradicionais . Mas, na sua maioria, são lojas especializadas. E se nos dois primeiros casos todas as características que discutimos são verdadeiras para a loja online, então no terceiro caso tem de ser um pouco mais cuidadoso, verifique cuidadosamente a encomenda que recebeu e tente não fazer um pagamento adiantado. Se não tiver a certeza, é melhor ir a uma loja convencional offline.

Existem, no entanto, algumas excepções. “Existem grupos de produtos específicos por exemplo, válvulas de controlo e acessórios para tubos de aquecimento e sistemas de abastecimento de água que requerem pessoal qualificado que não só dê conselhos detalhados, mas também ajude na contabilidade, se necessário. É quase impossível fornecer isto numa loja de retalho de formato tradicional, e abrir lojas de marca para vender esta gama – não é rentável. É por isso que decidimos o formato da nossa própria loja online com funcionalidades alargadas, incluindo consultas online, software para seleccionar equipamento e realizar cálculos de engenharia, bem como entrega gratuita”, explica Ilya Chaplinsky Danfoss .

Assim, todas as lojas têm os seus próprios requisitos específicos e, portanto, cada uma é mais adequada como ponto de compra para certos tipos de bens de renovação. Divida a sua lista com antecedência, decida as moradas e vá às compras!

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João Pereira

Desde que me lembro, sempre fui fascinado pela beleza do mundo ao meu redor. Quando criança, sonhava em criar espaços que não apenas encantassem, mas também influenciassem o bem-estar das pessoas. Esse sonho tornou-se minha força motriz quando decidi seguir o caminho do design de interiores.

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Comments: 1
  1. Bruno Costa

    Onde posso encontrar uma variedade de lojas que vendam itens para reparação? Estou procurando por ferramentas, peças de reposição e outros materiais necessários para consertar diversos objetos. Alguma sugestão de lojas físicas ou sites confiáveis? Agradeço desde já pela ajuda!

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