Mesmo um preço elevado do álcool não é garantia da sua qualidade. Infelizmente, mesmo em grandes lojas é possível comprar álcool falso. É possível devolver o artigo falsificado ao vendedor e obter o dinheiro de volta?? Provar que foi vendido falso é difícil, mas é possível. Mas deve submeter-se a um teste.
LEI SOBRE DEVOLUÇÃO DE ÁLCOOL
Primeiro deve esclarecer se o álcool pode ser devolvido em princípio. O álcool como produto “alimentar” só pode ser devolvido ao retalhista se houver algum defeito no produto ou na sua venda. Por exemplo:
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O álcool expirou.
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Sem selo do imposto especial de consumo na garrafa.
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O comprador não recebeu toda a informação sobre o produto.
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O álcool falsificado foi comprado.
No terceiro e quarto casos, serão necessárias provas para devolver com sucesso o produto alcoólico.
QUANDO O ÁLCOOL NÃO PODE SER DEVOLVIDO
Não pode devolver álcool simplesmente porque não gostou ou porque optou por não o beber. Se adquiriu um produto com selos fiscais, a data de validade está correcta, e não há qualquer indicação ou suspeita directa de que se trata de uma contrafacção, não pode devolvê-lo à loja e recuperar o seu dinheiro. A única coisa que falta fazer neste caso é passar a garrafa feia ou utilizá-la em experiências culinárias.
Se comprou álcool e suspeita que é falso, pode tentar obter o seu dinheiro de volta. Mas deve estar preparado para o facto de que eles não acreditarão na sua palavra e não devolverão simplesmente o álcool. Isto significa que deve fornecer provas adicionais de que o álcool não é o produto original. Isto pode ser realizado pelo laboratório. O comprador normalmente fá-lo ele próprio se a loja se recusar a reconhecer a possibilidade de contrafacção de álcool . Mas também é possível pedir ao Rospotrebnadzor que efectue uma inspecção e examine o álcool que suscitou as dúvidas.
ADVERTÊNCIA?
Existem certos sinais que lhe dizem que foi vendido álcool falsificado ou de qualidade inferior:
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Sem marca de imposto especial de consumo.
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Características organolépticas atípicas deste tipo de álcool: cor estranha, presença de sedimento em suspensão, odor pungente e incaracterístico, sabor desagradável e pouco familiar.
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As datas de validade expiraram muitas vezes não verificará as datas de validade dos artigos perecíveis nas lojas, mas se estiver preocupado, vale a pena dar uma vista de olhos .
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Sinais de envenenamento depois de beber álcool ou outros sinais de aviso por exemplo, ressaca demasiado longa ou grave depois de beber álcool com moderação .
Se notar algum destes sinais, vale a pena contactar a loja e descobrir qual é a razão. É provável que lhe tenha sido vendida uma falsificação.
NÃO QUEREM UM CHEQUE?
É aconselhável apresentar um recibo para provar que comprou o álcool na loja. Mas se não o fizer, pode recolher provas de testemunhas, imagens de vigilância, para restaurar o cheque na cassete da caixa registadora. Leia mais no nosso artigo. LINK DE REFERÊNCIA
A QUEIXA PARA UM REEMBOLSO
Para devolver álcool, deve fornecer o seguinte:
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A compra em si não faz mal se a garrafa estiver aberta, afinal de contas deveria ter-se apercebido em algum momento que o álcool não é da qualidade que diz ser .
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Provar que comprou a garrafa numa determinada loja. O mais comum é o recibo. Mas se não existir, isto não pode ser um motivo de recusa.
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A reclamação deve ser em duplicado e incluir um pedido de devolução do seu dinheiro. Deve guardar uma cópia da queixa e esta deve ser assinada, datada e carimbada se a tiver como prova de que a queixa foi aceite pelo vendedor.
QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA FAZER UMA DEVOLUÇÃO?
É melhor regressar num prazo razoável geralmente dentro de 14 dias após a compra . Mas se o fizer mais tarde e a sua alegação for de que o álcool é de má qualidade ou suspeito de ser falso, não deve ser recusado. Mas em qualquer caso o vendedor pode recusar-se a fazer o exame, e então terá de provar por si mesmo que comprou uma falsificação.
A LOJA RECUSA-SE A ACEITAR O PRODUTO DE VOLTA: O QUE FAZER??
Quando um exame é realizado?
Se a loja se recusar a aceitar álcool, por ser de boa qualidade, pode efectuar um exame independente num laboratório certificado, tal pode ser encontrado na Internet e, com os resultados, ir novamente à loja.
Em paralelo, ou como primeiro passo, pode também solicitar ao Gabinete Federal de Supervisão da Protecção dos Direitos do Consumidor e do Bem-Estar Humano que realize uma inspecção para determinar se o álcool em questão é falso.
Se pode recorrer a um tribunal?
Se todas as medidas acima referidas não tiverem tido efeito, faz sentido ir a tribunal. Para melhorar as suas hipóteses de sucesso, prepare todas as provas. Precisará definitivamente dos resultados do exame. E todos os documentos e provas que se podem reunir: recibos, embalagem de mercadorias, frasco falsificado, contas de testemunhas oculares, recusa oficial da loja de inspeccionar e levar de volta as mercadorias e assim por diante. Neste caso, poderá provar que tem razão e obter o seu dinheiro de volta.
Olá, gostaria de saber se é possível devolver álcool falsificado à loja. Recentemente comprei uma garrafa e descobri que era falsa. Será que tenho direito a receber reembolso ou trocar o produto? Agradeço desde já pela atenção.
Olá, sempre é importante ficar atento à procedência dos produtos que compramos. Se você adquiriu uma garrafa de álcool falsificado, é possível sim devolvê-la à loja. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem direito a receber reembolso ou trocar o produto por um produto genuíno. Aconselho que entre em contato com a loja onde fez a compra e explique a situação, apresentando o comprovante de compra e a garrafa falsificada. Eles devem oferecer uma solução para o problema. Espero que tudo se resolva da melhor forma possível. Boa sorte!
É possível devolver o álcool falsificado à loja? Existem leis ou políticas que regulem esse tipo de situação? Gostaria de saber se as lojas são responsáveis por vender produtos falsificados e se há algum procedimento para reaver o dinheiro ou fazer a troca do produto. Além disso, qual é a melhor forma de identificar se o álcool é falsificado antes mesmo de comprá-lo? Agradeço se puderem esclarecer essas dúvidas.