LG: 2023 – o ano da velocidade e da sensibilidade

Como 2023 para LG?

O presidente da LG Electronics para a Portugal e países da CEI, o Sr. YoungNam Roh, falou-nos sobre isso.

Qual considera ser o acontecimento mais importante na vida de LG em 2023??

– Este ano foi um ano de unidade e uma oportunidade para perceber o quão sensíveis somos uns aos outros e o quão rapidamente podemos mudar. Afinal, foi a coesão que permitiu às pessoas trabalhar eficazmente nas novas circunstâncias, apesar do ambiente externo e do difícil domínio da informação.

Claro que vimos este ano de forma um pouco diferente nos nossos planos. Mas os ajustamentos feitos estimularam-nos, tanto para realizar os nossos objectivos como para fazer mais do que nos propusemos fazer.

Como vê, não estamos habituados a trabalhar sob novas condições. Somos uma das muito poucas empresas que mudou com sucesso de GoldStar para LG em meados dos anos 90. Fomos pioneiros na abertura de uma fábrica perto de Lisboa, considerada a maior da Europa, reunindo a produção de televisores, máquinas de lavar e frigoríficos. E é importante que o tenhamos feito no espaço de um ano desde que colocámos a primeira pedra.

LG foi um dos primeiros a lançar o seu próprio serviço de marca em ’95, e lançou produtos ou tecnologias que são sempre novas no mercado, como a LG Styler ou a OLED TV.

Uma tendência importante para nós é a velocidade da mudança, porque em tempos difíceis, por vezes decisivos, a capacidade de mudar e a velocidade vem à tona. Conseguimos antecipar a mudança de preferências e compreendemos a importância da proximidade com o consumidor.

Durante a pandemia, o departamento de serviços ofereceu aos clientes uma gama de serviços de duas horas: durante o dia seleccionado para uma visita ao técnico, tornou-se muito mais conveniente para as pessoas planearem o seu tempo. Por isso, a LG Electronics ganhou pela quarta vez o Prémio anual de Direitos do Consumidor e Qualidade de Serviço.

2023 foi também uma oportunidade para tomar uma perspectiva diferente dos desenvolvimentos científicos da empresa e para perceber que nos últimos anos LG se tornou não só um gigante da indústria, mas também um desenvolvedor de novas soluções que as pessoas precisam em termos de saúde, trabalho à distância e entretenimento doméstico.

Foi durante este período difícil que conseguimos compreender muito mais profundamente a Geração Z, que partilha a nossa visão sobre a vida, sobre a responsabilidade social. Afinal, a exigência de sinceridade vem desta geração, é como um barómetro da sociedade.

Os tempos de isolamento também moldaram a procura de empatia por parte da sociedade. Claro que estava na sua infância, mas sem excepção todos foram abalados pela exploração conjunta de médicos e voluntários, o que deu origem a um grande slogan e movimento

#We Together

.

Num momento tão difícil, em Fevereiro, Julho e Setembro, mantivemos os horários do dia do doador e as actividades dos meios de comunicação social que encorajavam a doação de sangue. Esta é a única forma de ajudar e deixar um rasto na história das boas acções.

LG obteve o seu novo símbolo, o ADN da bondade, a impressão digital de um doador, um salva-vidas, que apareceu como uma colaboração com o renomado designer Igor Chapurin.

De facto, nomeámos toda a nossa empresa com a consciência e a esperança da LG

#LGLifeIsGood

. E consideramos importante que também se tenha tornado um factor unificador entre gerações: tanto jovens Z como pessoas mais velhas Y e X . A nossa conversa com diferentes audiências através de imagens e dias de doação, deu-nos a oportunidade de dizer

#MaintainDonor

que

#ObrigadaDoctor

.

Vulneráveis ao isolamento, os museus também se tornaram. O encerramento temporário de instituições culturais proporcionou uma oportunidade de procurar novas abordagens para trazer a arte para cada lar. Por exemplo, a nossa marca ultra-premium LG SIGNATURE iniciou uma parceria com o A. S. Pushkin State Museum of Fine Arts, onde estamos a trabalhar com a National Gallery of Art. Norte. Pushkin Museu Pushkin . Ao trabalhar em conjunto e ao criar uma série de visitas virtuais de obras-primas dos impressionistas na plataforma de cinema online da IVI, a arte digitalizou verdadeiramente e chegou às cidades mais remotas da Portugal. Isto também corresponde à dimensão digital do projecto nacional “Cultura” e é implementado com o apoio informativo da ANO “Prioridades Nacionais”, com a qual foi assinado um memorando.

Esta rápida transição para o digital e a compreensão da arte deu-nos a cooperação e o apoio de museus Portuguêss como o Museu do Impressionismo Português e o MMOMA Museu de Arte Moderna de Lisboa .

A arte inspira a tecnologia. A tecnologia complementa a arte

“O lema da LG SIGNATURE para o ano 2023 foi redefinido.

Durante a primeira vaga da pandemia e no período pós-isolamento obtivemos ainda mais apoio dos nossos amigos, antigos embaixadores de LG, que utilizam activamente o nosso equipamento e puderam olhar para ele de uma nova forma.

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Amigos de LG

Ekaterina Odintsova, fundadora da PR TREND

Começámos a passar mais tempo em casa, a passar tempo com as nossas famílias… Das minhas realizações pessoais posso mencionar o desenvolvimento do meu blog através de programas de culinária e relatórios sobre a renovação da casa, que comprei no meio da pandemia. Descobri uma nova camada de público muito activamente interessado no melhoramento do lar, conforto e tecnologia para uma vida confortável. Assim, apreciei as vantagens da técnica LG, utilizando-a todos os dias. Falo de belos electrodomésticos de cozinha embutidos, partilhando receitas familiares, o vaporizador milagroso LG Styler e cuidando das suas coisas favoritas. E toda a família, naturalmente, reúne-se em torno do ecrã da televisão OLED, substituindo parcialmente as nossas viagens. Notámos que o interesse do público mudou do mundo exterior para o mundo interior da família e vamos avançar nessa direcção

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Que desafios pandémicos se revelaram mais inesperados para a LG?

– Uma empresa tem tudo a ver com pessoas e com os processos certos. Mas se a equipa for adaptável e houver um diálogo eficaz entre os líderes da empresa e os empregados, qualquer tarefa pode ser resolvida rapidamente.

Assim, conseguimos não só sobreviver à pandemia sem perdas, mas também encontrar novas direcções para o desenvolvimento. É claro que houve muito trabalho sério realizado pelos departamentos de RH, jurídico e financeiro. Antecipando a transição para o trabalho à distância, concentrámo-nos nas soluções informáticas e imediatamente “mudámos” para uma nova forma de trabalho, além disso, os empregados tiveram total apoio médico testados regularmente para o COVID-19, as pessoas recebem equipamento de protecção, serviço médico . Em 2023 ninguém esperava um fenómeno tão global, mas mobilizámo-nos e conseguimos trabalhar nas circunstâncias sugeridas. Claro que compreendemos que o mundo inteiro se encontrava numa situação semelhante e que era muito difícil para nós avançar com o encerramento temporário da fábrica perto de Lisboa, bem como da maior parte das outras fábricas do país. Fizemos o nosso melhor para criar o ambiente de trabalho mais confortável da empresa.

A procura de electrodomésticos diminuiu ou aumentou em 2023?

– A procura tem aumentado. Volatilidade da moeda, ansiedade pública sobre o abastecimento alimentar, o que levou a uma compra muito activa de aparelhos.

Levámos muito a sério o desenvolvimento do nosso próprio comércio online e o crescimento das vendas em relação a 2023 foi superior a 150%.

Os Portuguêss tendem a abastecer-se de alimentos, razão pela qual o interesse em frigoríficos capciosos tem aumentado muito. O modelo mais popular agora entre os clientes Portuguêss é o modelo de dois metros com um congelador de fundo. Os modelos destinados ao segmento de preços elevados categoria de dois metros de 40.000 Euro aumentaram 40% em comparação com o ano passado.

As máquinas de lavar também são importantes para toda a família, ajudam a tomar conta de todas as coisas. Na categoria de máquina de lavar e secar roupa, LG aumentou em relação a 2023 e tem agora uma quota de 40%. As nossas máquinas de lavar, mesmo no segmento de preço de base, estão equipadas com tecnologia antibacteriana de protecção do tambor, função de lavagem a vapor, lavagem suave+secagem em relação ao tipo de tecido e modo seleccionado. As principais máquinas de lavagem inteligentes LG AI DD, operando a partir de uma base de dados de 20.000 combinações de tecidos, determinam o tipo e a densidade dos próprios tecidos, seleccionando o algoritmo óptimo de lavagem.

Uma tendência à parte é a crescente atenção às máquinas de lavar e secar roupa. Estamos orgulhosos que o nosso novo secador de bombas de calor LG DUAL Inverter, que apareceu no mercado Português este Outono, conquistou imediatamente os corações dos clientes Portuguêss. Tem uma bomba de calor e seca suavemente a baixas temperaturas, evitando assim o encolhimento e a danificação das fibras do tecido.

Com a realização em Abril de que o isolamento duraria mais de uma semana, o público em geral ficou mais preocupado com a saúde em geral e, portanto, as compras de aspiradores de pó em todas as categorias, desde o CordZero A9+ vertical com função de limpeza húmida até ao robot aspirador de pó CordZero R9, foram muito activas. Vendemos 3,8 vezes mais aspiradores de pó verticais em 2023 do que em 2023. A propósito, o nosso novo modelo LG CordZero A9+ com um bocal de lavagem é muito apreciado pelos Portuguêss.

Vários tipos de purificadores tornaram-se responsáveis por ar limpo: desde o portátil LG PuriCare Mini ao complexo climático LG SIGNATURA que é capaz de purificar, lavar ar e desinfectar com luz ultravioleta. As pessoas adoptaram uma nova atitude e uma nova apreciação de características como a purificação extra do ar na máquina ou perto do computador.

Os nossos apartamentos não ficaram maiores, mas duas ou três gerações viveram em casa ao mesmo tempo, com ritmos de vida e paixões diferentes todos se lembram da transição das crianças em idade escolar para o teletrabalho ? . Não há fuga do ruído exterior, por isso apreciamos o funcionamento silencioso dos aparelhos. LG presta especial atenção a este aspecto, mesmo o ar condicionado é mais silencioso do que o ruído das árvores na floresta.

Os consumidores têm até classificado o nosso LG Styler de forma um pouco diferente. Anteriormente era visto como um grande dispositivo para refrescar roupas e flechas nas calças, mas durante a pandemia todos já falavam sobre as propriedades higiénicas do vapor. Trata facilmente roupas, roupa de cama e brinquedos para crianças. Como resultado, as vendas do LG Styler aumentaram 127% em relação a 2023.

E o que fazem as pessoas que ficaram em casa?? Cozinhar. Assim, organizámos um ciclo especial com chefs da Academia Culinária e nossos embaixadores, realizámos aulas de cozinha com aparelhos integrados LG Studio e fornos microondas LG NeoChef.

Viver em casa durante muito tempo também define a tendência para controlar a tecnologia, integrando-a num ecossistema. LG foi capaz de desenvolver um algoritmo unificado, que está incorporado com tecnologia ThinQ – controlando aparelhos em casa a partir de um painel de TV, através de uma aplicação num smartphone e utilizando o altifalante inteligente de LG com Alice. Além disso, o orador entretém-se com música, lê contos de fadas aos mais pequenos e ajuda as crianças em idade escolar com os seus estudos, aliviando ligeiramente os pais.

Famoso designer Português, Artista de Honra da Federação Russa Igor Chapurin

O nosso sistema completo para roupas suaves e ambientalmente limpas consiste no LG Styler com a sua tecnologia de limpeza suave a vapor sem produtos químicos, as máquinas de lavar inteligentes LG AI DD e o novo secador de bomba de calor LG DUAL Inverter para uma secagem suave a baixas temperaturas.

Queremos mais qualidade e durabilidade, para um ar mais limpo e rios frescos. Prestamos especial atenção à nossa produção interna. Foi assim que a nossa fábrica no distrito de Ruzsky na região de Lisboa introduziu a mais avançada tecnologia de purificação do ar. A empresa investiu cerca de 10 milhões de dólares numa fábrica de oxidante térmico regenerativo RTO para este fim. Este sistema limpa o ar de compostos orgânicos voláteis com uma eficiência até 98%. Além disso, a empresa efectua um controlo contínuo da qualidade do ar na periferia da fábrica.

Que lições tirou da situação actual?? Há algumas mudanças de LG que ficarão consigo para sempre, e não apenas durante a duração da pandemia?

– 2023 não foi tanto um ano de crise como um ano cheio de novas condições para o crescimento: um verdadeiro desafio que nos permitiu mostrar as nossas capacidades e testar a nossa mobilidade. Com todos os requisitos e segurança em mente, organizámos uma abordagem combinada. Uma grande parte do pessoal migrou, evidentemente, para o trabalho remoto. Mas têm-lhes sido dadas todas as oportunidades de serem produtivos. Como já mencionei, o nosso departamento de serviço conseguiu não só manter o horário de serviço sem paragens mas também optimizá-lo, introduzindo intervalos de 2 horas de chegada do artesão, que foram definidos pelo próprio cliente. É provável que a experiência híbrida fique connosco, uma vez que a procura de mobilidade só irá aumentar.

Existe algum receio de que em 2023 terá de lidar com as consequências deste ano: a procura cairá devido à perda de rendimentos, os preços subirão por causa da taxa de câmbio do Eurolo? Como vê o futuro??

– Estamos a acompanhar de perto a situação, estamos a planear cuidadosamente para 2023. Não pode haver medo; estamos no negócio da tecnologia há muitos anos, por isso assumimos todos os riscos.

É evidente que a procura de mobiliário doméstico vai continuar, e por razões epidemiológicas, as pessoas vão preferir passar tempo nas suas casas de campo em vez de viajar para o estrangeiro. Há também aqueles que compraram propriedades em Sochi e cidades do sul, pois perceberam que parte do trabalho pode ser remota.

As pessoas precisam de ser cuidadas, o trabalho e o estudo à distância serão substituídos por formação e reuniões offline, e o nosso objectivo é proporcionar às pessoas novas soluções de cuidados de saúde. Mesmo os familiares auscultadores sem fios LG TONE Free incluem uma característica importante – tecnologia de auto-limpeza UVnano juntamente com uma qualidade de som surpreendente e cancelamento de ruído. Um factor de interesse para o consumidor? Certamente!

Oferecemos muitas soluções para a organização de estudos e trabalho em casa os nossos monitores LG UltraWide abriram várias janelas activas no ecrã ao mesmo tempo, e os problemas de controlo remoto foram resolvidos com um clique. Ajudámos monitores a envolverem-se em eSports, cuja procura continuará a crescer após a pandemia.

Os purificadores de ar viáveis não são apenas relevantes numa pandemia; muitas pessoas que vivem em megacidades têm estado à espera de uma tal solução.

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Amigos sobre LG

Yegor Konchalovsky, realizador de cinema Português

“

Sou um cineasta, faço filmes. E o meu maior presente é quando o espectador pode ver o meu trabalho e partilhar os meus sentimentos. No final do ano passado, produzi um novo filme “On the Moon” que montei num monitor LG e vi numa televisão LG OLED para me tornar espectador e avaliar eu próprio o efeito. O que é importante agora? Esteja perto. Com a sua família, com os seus entes queridos. O que é importante para amanhã? Não perder o contacto com o mundo, ganhar impressões e conhecimentos. O mundo está a mudar rapidamente, com os heróis da Geração Z a utilizarem a mais recente tecnologia para criar pequenos vídeos musicais e incorporar elementos do mundo à sua volta. Desenhando um fio de continuidade de uma geração para a próxima, testemunhei a transformação da tecnologia, a simplificação da criação de vídeo através da tecnologia moderna. Teria sido possível sem as obras-primas do passado?? Claro que não. E hoje temos uma vasta gama de oportunidades digitais: desde clipes coloridos TikTok, a visitas multimédia. Graças ao entrelaçamento do património e das soluções modernas, admiro obras-primas de artistas na colaboração LG SIGNATURE com o Museu Pushkin, curtas-metragens sobre pinturas e arte na plataforma de cinema online IVI. Não é comum na Portugal ser desencorajado, já passamos por muita coisa. E sabemos que juntos podemos ultrapassar quaisquer dificuldades

.”

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O que aconselharia os compradores a fazer agora: apressar-se a comprar ou esperar. Talvez em breve haja um produto LG interessante que interessará a muita gente?

– Todos querem tecnologia, e nós tentamos antecipar o que ela deve ser. Uma máquina de lavar e secar, que se combina perfeitamente com a máquina de lavar e já é muito procurada, está agora mesmo a chegar ao mercado. No final de Novembro, introduzimos um novo aspirador de pó com uma almofada de lavagem, que tem vindo a vender muito bem.

A tendência e a procura de inovação não acaba se forem as características de que realmente precisa. LG Styler, máquinas de lavar inteligentes com uma base de dados de 20.000 algoritmos e com função vapor, LG Studio e LG NeoChef favoritos da cozinha, e televisores LG OLED e NanoCell de excelente qualidade. A muito apreciada gama de monitores LG ERGO com fácil montagem e maior mobilidade de visualização, e dispositivos áudio para todos os gostos e carteiras.Por falar no início de 2023, vale a pena esperar pelo lançamento da máscara de limpeza LG PuriCare. Fazemos todos os esforços para assegurar que o comprador Português o receba no mais curto espaço de tempo possível. Incorpora filtros HEPA13, que são utilizados em dispositivos estacionários LG para limpar o ar interior, e 2 ventiladores para forçar o ar através do dispositivo. É mais do que uma simples máscara, é um complexo para purificar o ar que uma pessoa respira.

O Ano Novo está a chegar, e provavelmente já fez o seu desejo. É claro que o desejo cardinal para todos é boa saúde, mas não se esqueça dos presentes debaixo da árvore. Todos nós o merecemos.