Como não obter um mau produto quando se compra num mercado?

De acordo com a VED Digital

, Mais de 30% dos sítios são abastecidos com knock-offs. Tem de admitir que pagar dinheiro por um produto defeituoso é uma perspectiva desagradável. Especialmente quando parece que apanhou a sorte pela cauda – comprou uma coisa boa e de marca a um preço reduzido, mas vem falsa. Depois disto, pode não haver qualquer desejo de encomendar nos mercados. Aprenda a forma correcta de encomendar nos mercados com especialistas do Centro de Especialização Digital Roskatchestvo.

Como os produtos chegam ao mercado?

O vendedor pode entrar no Mercado com os produtos de uma marca bem conhecida, apresentando um pacote padrão de documentos. Estes são geralmente certificados de qualidade e conformidade, um acordo de licenciamento, etc. Mas um conjunto completo de documentos não garante que o vendedor esteja a seguir a lei e não esteja a vender falsificações.

Por isso, aqui estão os truques mais comuns de violadores de mercados:

• Falsificação flagrante de documentos.

• Substituição de bens em fotos e descrições: escrevem uma coisa e vendem outra.

• Administradores de mercado enganosos: omitir o campo “marca”, mas adicioná-lo à descrição do produto.

Igor Pozdnyakov, conselheiro jurídico do departamento de protecção dos direitos do consumidor da Agência Russa para a Protecção da Qualidade, explica como os produtos falsificados escapam aos mercados. Segundo ele, se lhe foi dado um produto que não corresponde à descrição, este é considerado de qualidade inferior. Consequentemente, tem o direito de fazer uma das seguintes reclamações contra o vendedor. 18 da Lei de Protecção dos Direitos do Consumidor por exemplo, um reembolso . Deve apresentar uma reclamação junto do vendedor declarando a discrepância e especificando um dos requisitos legais. Apresentar a reclamação no formulário e na forma prescritos no sítio web. Se estas informações não estiverem no site – tem o direito de apresentar uma reclamação, sob qualquer forma e por qualquer meio.

Além disso, pode comunicar a compra de bens contrafeitos ao Rospotrebnadzor, ao Ministério Público ou a agências de aplicação da lei, enviando um pedido correspondente. É provável que, depois de verificar o comerciante sem escrúpulos, seja pelo menos multado.

Para a venda de contrafacções utilizando a marca de outrem existe responsabilidade administrativa nos termos do artigo 14º do Código de Contra-Ordenações da Federação Russa.10 CAO RF “Utilização ilegal de meios de individualização de bens obras, serviços . Há também um artigo 171 do Código Penal.1 “Produção, aquisição, armazenamento, transporte ou venda de bens e produtos sem rotulagem e ou aplicação da informação exigida pela lei da Federação Russa.

Se os bens adquiridos se revelarem falsificados e o vendedor se recusar a reembolsar o dinheiro, o comprador pode recorrer ao tribunal.

Como não ser apanhado em bens contrafeitos ao comprar num mercado?

1. Os milagres não acontecem. Não acredite no preço muito reduzido

O factor mais importante para a maioria dos compradores de mercados é o preço: esta foi a resposta de 72% dos inquiridos ao Data Indight[2]. Os vendedores sem escrúpulos estão bem cientes disto.

Para evitar uma contrafacção, comparar os preços dos produtos em diferentes mercados. Visite o website dos distribuidores oficiais do produto e veja o seu real valor. O preço de um mercado não deve ser significativamente reduzido. Se lhe for oferecido para comprar um produto a meio preço, o mais provável é que seja falso. O vendedor está a contar consigo para comprar rapidamente com emoção sem verificar os preços. Lembre-se que o desejo de poupar dinheiro não deve ser o principal motivo quando se trata de produtos originais e de qualidade.

2. Leia as críticas

Existem sites dedicados a revisões de clientes – vá lá e leia as revisões. E nos próprios mercados, as pessoas publicaram críticas. Roskatchestvo recentemente publicado sobre como distinguir as críticas genuínas das falsas.

As revisões influenciam frequentemente a classificação do vendedor, que é exibida no mercado. Quanto mais alta for a classificação, mais credível é o vendedor.

3. Fazer perguntas ao seu retalhista

Um empresário consciencioso terá todo o prazer em responder a perguntas e demonstrar uma abordagem leal ao potencial cliente. Clique no nome do fornecedor na plataforma online e estude o seu perfil. Não tenha medo de pedir ao gestor fotos e vídeos adicionais do produto. Comunicar dentro do serviço – isto ajudará a resolver disputas e a fornecer provas. Verifique o conteúdo assim que os recolher.

4. Preste atenção à embalagem

Não se esqueça da apresentação. A embalagem não deve ser um problema. Este produto não deve vir numa caixa enrugada e sobre-rotulada – rejeite-o imediatamente. Muitos produtos têm um código QR especial que lhe permite seguir a sua logística através do website de expedição ou no seu armário pessoal.

5. Se possível, não pague os bens com antecedência, mas quando os receber

Embora seja seguro pagar pelas suas compras em mercados populares, se possível, opte por pagar no momento da entrega. Poderá inspeccionar imediatamente a mercadoria e se não lhe convier, simplesmente não a pague. Tem pelo menos 7 dias para devolver o artigo depois de o receber o vendedor pode fixar um prazo mais longo .